Integrazione tra online e offline con supporto strategico completo

eCommerceVolution® non ti lascia solo con uno strumento tecnologico. Fa parte di un’offerta più ampia che include i servizi di una digital communication company completa (Big Data Innovation Group®) e la consulenza strategica e finanziaria di Sportello Impresa. Questo significa ricevere supporto non solo per l’app, ma anche per il branding, il marketing, la creazione di contenuti e l’accesso a finanziamenti e bandi per sostenere la tua trasformazione digitale. È un approccio olistico che integra il digitale con la strategia aziendale complessiva, assicurando che l’investimento tecnologico si traduca in un reale successo di business.

Nel percorso verso il successo digitale, dotarsi di uno strumento tecnologico potente come l’app eCommerceVolution® è un passo fondamentale. Tuttavia, l’esperienza insegna che la tecnologia da sola, per quanto avanzata, raramente è sufficiente a garantire risultati duraturi. Il vero successo nasce dalla capacità di integrare armoniosamente il mondo digitale con la realtà operativa offline e, soprattutto, di inserire questa integrazione all’interno di una strategia aziendale complessiva, solida e ben definita. Molti progetti digitali falliscono non per la qualità dello strumento, ma per la mancanza di visione strategica, di supporto operativo o di sostenibilità finanziaria.

È proprio per colmare questo divario che eCommerceVolution® si presenta non come un semplice fornitore di app, ma come un vero e proprio partner strategico, offrendo un ecosistema completo che va ben oltre il software. La filosofia alla base è quella di un supporto a 360 gradi, che abbraccia la tecnologia (l’app), la comunicazione digitale (i servizi di Big Data Innovation Group®) e la consulenza strategico-finanziaria (attraverso lo spin-off Sportello Impresa). Questo approccio olistico è pensato per accompagnare l’imprenditore, specialmente quello delle piccole e medie imprese, in ogni fase del suo percorso di trasformazione digitale, assicurando che ogni tassello sia al posto giusto e che l’investimento produca risultati concreti e sostenibili. L’obiettivo non è solo fornire un’app, ma contribuire attivamente al successo dell’intera impresa.

Il ponte tra digitale e fisico: la realtà “phygital”

Uno degli errori più comuni nella digitalizzazione è considerare l’online e l’offline come due mondi separati e distinti. eCommerceVolution®, al contrario, è progettato per creare un ponte solido e funzionale tra la presenza digitale dell’azienda (l’app) e la sua realtà fisica (il negozio o i negozi). L’obiettivo è creare un’esperienza cliente fluida e coerente, indipendentemente dal canale utilizzato, e ottimizzare le operazioni sfruttando le sinergie tra i due mondi. Questa integrazione “phygital” (physical + digital) si manifesta attraverso diverse funzionalità chiave:

• Click and collect: questa opzione permette ai clienti di ordinare comodamente tramite l’app e di ritirare i prodotti direttamente nel punto vendita fisico. È un esempio perfetto di come l’online possa generare traffico verso l’offline, offrendo al contempo convenienza al cliente (risparmio sulle spese di spedizione, ritiro immediato) e un’opportunità di upselling o cross-selling al negoziante una volta che il cliente è in negozio.
• Localizzatore negozi (geolocalizzazione): l’app integra mappe interattive che guidano i clienti verso il punto vendita fisico più vicino. Questa funzione è essenziale per chi ha più sedi e vuole facilitare l’accesso ai propri negozi, trasformando l’interesse generato online in visite reali.
• Gestione multi-store centralizzata: per le aziende con più punti vendita fisici, eCommerceVolution® offre un pannello di controllo che permette di gestire in modo unificato (ma differenziato, se necessario) l’inventario, i prezzi e le promozioni per ciascun negozio. Questo assicura che le informazioni visualizzate sull’app (es. disponibilità prodotti) siano sempre aggiornate e corrette per ogni specifica location, e permette persino di spostare ordini tra negozi per ottimizzare l’evasione.
• Fidelity card digitale in cassa: il programma fedeltà, gestito tramite l’app, non vive solo online. Il cliente può utilizzare la sua “carta” digitale direttamente alla cassa del negozio fisico per accumulare punti o riscattare coupon, creando una continuità d’esperienza tra gli acquisti online e quelli offline.
• Promozione di eventi fisici: la funzione “eventi” dell’app è ideale per promuovere e gestire non solo eventi online, ma anche iniziative che si svolgono nel negozio fisico (degustazioni, presentazioni, workshop), attirando la community digitale verso lo spazio reale.
• Tour virtuali: questa funzionalità porta letteralmente il negozio fisico all’interno dell’app, permettendo ai clienti di esplorarlo virtualmente prima di visitarlo, creando familiarità e anticipazione.

Questa stretta integrazione tra online e offline crea un’esperienza cliente omnicanale coerente, dove il passaggio da un canale all’altro è naturale e senza attriti. Inoltre, permette all’imprenditore di avere una visione più completa del comportamento del cliente e di ottimizzare le operazioni logistiche e di inventario in modo più efficiente.

• Prendiamo l’esempio di sofia, titolare di una piccola catena di negozi di abbigliamento per bambini. Una mamma scopre sull’app eCommerceVolution® di sofia un vestitino che le piace, ma vuole vederlo dal vivo prima di acquistarlo. Usa il localizzatore sull’app per trovare il negozio più vicino. Una volta lì, decide di acquistare il vestito e altri articoli. Alla cassa, mostra il QR code della sua fidelity card digitale sull’app e accumula punti. Qualche giorno dopo, riceve una notifica push sull’app che la invita a un “pomeriggio di giochi e sconti” organizzato nel negozio dove ha fatto l’acquisto. Decide di partecipare con sua figlia. L’app ha facilitato ogni fase: dalla scoperta online alla visita in negozio, dalla transazione con loyalty all’invito per un evento fisico, creando un’esperienza fluida e integrata.

Il supporto strategico digitale: Big Data Innovation Group® al tuo fianco

Avere un’app potente e ben integrata con il negozio fisico è fondamentale, ma per sfruttarne appieno il potenziale serve anche una strategia digitale efficace e le competenze per metterla in pratica. Qui entra in gioco Big Data Innovation Group®, l’azienda madre dietro eCommerceVolution®, che si configura come una digital communication company completa, pronta a supportare l’imprenditore in ogni aspetto della sua presenza online.

L’idea è che l’imprenditore non debba diventare necessariamente un esperto di marketing digitale, seo o content creation. Può concentrarsi sul suo business, sapendo di poter contare su un partner che offre una vasta gamma di servizi professionali per potenziare l’efficacia dell’app e della strategia complessiva:

• Sviluppo web: se serve un sito web (vetrina o più complesso) da affiancare all’app.
• Marketing a performance: creazione e gestione di funnel di vendita, campagne pubblicitarie online (se e quando necessarie).
• Content creation: produzione di testi persuasivi (copywriting), articoli per la sezione notizie, schede prodotto dettagliate, ma anche contenuti audio (podcast) e video (spot, tutorial, video interattivi per l’app).
• Branding: consulenza per definire o rinnovare l’identità del marchio, assicurando coerenza tra app, sito, materiali offline.
• Seo: ottimizzazione per i motori di ricerca, per migliorare la visibilità organica al di là dell’app.
• Social media marketing: gestione strategica dei canali social per amplificare la portata del brand e dirigere traffico verso l’app.
• Tecnologie avanzate: supporto per l’implementazione e la gestione di chatbot personalizzati o tour virtuali.

In sostanza, Big Data Innovation Group® può agire come l'”ufficio marketing in affitto” dell’imprenditore. Può prendere in carico tutte quelle attività digitali per cui l’imprenditore non ha tempo, competenze o risorse interne, assicurando che l’investimento nell’app eCommerceVolution® sia supportato da una comunicazione efficace e da una strategia digitale coerente. Questo supporto operativo è cruciale perché garantisce che lo strumento tecnologico venga utilizzato al massimo delle sue potenzialità.

• Immaginiamo riccardo, proprietario di un ristorante che ha adottato l’app eCommerceVolution® per gestire gli ordini d’asporto, le prenotazioni e un programma fedeltà. L’app funziona bene, ma riccardo si rende conto di non avere tempo né competenze per promuoverla efficacemente e per creare contenuti accattivanti. Si rivolge a Big Data Innovation Group®. Il team realizza un servizio fotografico professionale dei suoi piatti migliori da inserire nel catalogo dell’app, crea brevi video emozionali che raccontano la storia del ristorante da usare nella sezione “chi siamo” e sui social, gestisce una piccola campagna facebook ads geolocalizzata per far conoscere l’app ai residenti della zona e ottimizza la sua scheda Google my business collegandola all’app. Riccardo continua a gestire il suo ristorante, mentre Big Data Innovation Group® si occupa di potenziare la sua presenza digitale, assicurando che l’app raggiunga il suo pieno potenziale comunicativo e commerciale.

La consulenza strategica e finanziaria: Sportello Impresa per la sostenibilità

Un’app performante e una buona strategia di marketing digitale sono essenziali, ma devono poggiare su fondamenta aziendali solide. Un business digitale deve essere strategicamente sensato e finanziariamente sostenibile. Ed è qui che interviene il terzo pilastro dell’ecosistema: Sportello Impresa.

Questo spin-off specializzato di Big Data Innovation Group® si focalizza sulla consulenza d’impresa, sul business design ed, in modo preponderante, sul supporto per l’accesso a risorse finanziarie. L’obiettivo è garantire che l’adozione di strumenti come eCommerceVolution® non sia un salto nel buio, ma una tappa di un percorso di crescita ben pianificato e finanziariamente supportato.

I servizi offerti da Sportello Impresa sono mirati a rendere il progetto imprenditoriale (inclusa la sua componente digitale) robusto e finanziabile:

• Accesso a finanziamenti: Sportello Impresa guida l’imprenditore nell’intricato mondo dei bandi (europei, nazionali, regionali), dei contributi a fondo perduto, dei finanziamenti agevolati (come nuove imprese a tasso zero o fondo impresa donna), dei contratti di sviluppo e delle opportunità legate al pnrr. Il focus è reperire i fondi necessari specificamente per la trasformazione digitale e l’innovazione, rendendo l’investimento in tecnologie come eCommerceVolution® più accessibile.
• Pianificazione strategica e finanziaria: viene offerto supporto completo nella redazione di business plan professionali, comprensivi di analisi di mercato, studi di fattibilità, pianificazione strategica e, soprattutto, un solido piano finanziario. Questo è essenziale non solo per convincere potenziali finanziatori, ma anche per dare all’imprenditore una visione chiara della sostenibilità economica del suo progetto.
• Business design e innovazione: utilizzando metodologie moderne come il business design, il lean canvas e il design thinking, Sportello Impresa aiuta l’imprenditore a definire o ridefinire il proprio modello di business, a validare l’idea sul mercato, a identificare i reali bisogni dei clienti e a sviluppare proposte di valore innovative prima di investire pesantemente nella tecnologia. Offrono anche consulenza specifica per startup e pmi innovative.
• Supporto al cambiamento: per le imprese in fase di crescita o ristrutturazione, viene fornito supporto nella gestione del cambiamento organizzativo necessario per integrare efficacemente le nuove strategie digitali.

Il processo di consulenza strategica di Sportello Impresa è strutturato in fasi chiare: dall’intervista iniziale per comprendere visione e obiettivi, alla valutazione di fattibilità, all’esplorazione delle risorse finanziarie, all’eventuale modifica del progetto per renderlo finanziabile, fino alla presentazione del piano strategico finale e alla relazione conclusiva. Questo percorso assicura che l’imprenditore abbia non solo un’idea, ma un progetto concreto, validato e finanziariamente sostenibile.

• Pensiamo a Valeria, che gestisce un’azienda agricola biologica e vorrebbe lanciare un’app eCommerceVolution® per vendere direttamente ai consumatori locali e gestire un programma di cassette settimanali. Ha l’idea, ma non le risorse economiche immediate per l’investimento iniziale (setup dell’app, creazione contenuti, marketing di lancio). Si rivolge a Sportello Impresa. I consulenti la aiutano a strutturare un business plan dettagliato per questo nuovo canale di vendita diretta. Identificano un bando regionale specifico per la digitalizzazione delle filiere agricole. La supportano nella compilazione della domanda, allegando il business plan e le proiezioni finanziarie. Grazie a questo supporto mirato, Valeria ottiene un contributo a fondo perduto che le permette di avviare il progetto dell’app eCommerceVolution® con maggiore serenità finanziaria e con una strategia chiara.

La forza dell’ecosistema integrato

La vera potenza di questo approccio risiede nella sinergia tra le diverse componenti:

• L’app eCommerceVolution® fornisce lo strumento tecnologico avanzato per l’interazione online-offline.
• Big Data Innovation Group® offre le competenze di comunicazione e marketing digitale per far funzionare al meglio lo strumento e raggiungere i clienti.
• Sportello Impresa fornisce la visione strategica e il supporto finanziario per assicurare che l’intero progetto sia ben fondato, sostenibile e allineato agli obiettivi generali dell’azienda.

Questo ecosistema integrato offre all’imprenditore un supporto completo che copre tutti gli aspetti critici della trasformazione digitale e della crescita aziendale. Non si tratta più di acquistare un software e sperare che funzioni, ma di intraprendere un percorso di sviluppo affiancati da un partner che comprende le sfide tecnologiche, di marketing e di business.

Conclusione: più di un’app, un partner per la crescita

In definitiva, la caratteristica “integrazione tra online e offline con supporto strategico completo” distingue eCommerceVolution® da un semplice prodotto software, elevandolo al ruolo di ecosistema e partner strategico. L’offerta va ben oltre l’app stessa, riconoscendo che il successo digitale richiede un approccio olistico che colleghi la tecnologia alla realtà fisica del negozio, supporti l’imprenditore con competenze di marketing digitale specialistiche e assicuri che l’intera iniziativa sia strategicamente valida e finanziariamente sostenibile.

Questo modello integrato è specificamente pensato per le esigenze delle piccole e medie imprese, che spesso mancano delle risorse interne o delle competenze necessarie per gestire separatamente tutti questi aspetti complessi. Fornendo una soluzione “chiavi in mano” che copre tecnologia, marketing e consulenza strategico-finanziaria, eCommerceVolution® e il suo ecosistema (con Big Data Innovation Group® e Sportello Impresa) rimuovono le barriere e mettono l’imprenditore nelle condizioni ottimali per affrontare la trasformazione digitale con fiducia.

È questa combinazione di tecnologia avanzata, integrazione phygital e supporto strategico completo che permette anche alle realtà più piccole di pianificare, finanziare ed eseguire una strategia digitale sofisticata, colmando il divario con i concorrenti più grandi e realizzando concretamente la promessa di poter “competere come i grandi”.