Chatbot personalizzato: l’esperienza umana nell’eCommerce

Il tuo nuovo chatbot parla, ascolta e si connette come una persona, costruendo fiducia e automatizzando le tue vendite e il tuo supporto, senza sforzo.

Il futuro dell’interazione è qui: scopri il chatbot che rivoluziona il tuo business

Sei pronto a fare un salto quantico nel modo in cui la tua azienda comunica online? Immagina un assistente virtuale che non si limita a rispondere a domande preimpostate, ma dialoga, ascolta attivamente e crea connessioni reali con i tuoi clienti e potenziali tali. Non stiamo parlando di un semplice chatbot. Stiamo parlando di una vera e propria estensione digitale della tua azienda, un agente AI talmente realistico da sembrare umano, progettato per migliorare l’engagement, costruire fiducia incrollabile e automatizzare processi chiave come il servizio clienti e la generazione di lead, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.  

Il nostro servizio di creazione di chatbot personalizzati è la risposta alle sfide della comunicazione digitale moderna. In un mondo dove l’attenzione è la valuta più preziosa e la concorrenza è a un clic di distanza, offrire un’esperienza utente eccezionale non è più un optional, è una necessità vitale. I tradizionali chatbot spesso frustrano gli utenti con risposte robotiche e incapacità di comprendere le sfumature. Il nostro chatbot, invece, è progettato per superare queste barriere, offrendo interazioni fluide, empatiche e profondamente personalizzate.  

Grazie a tecnologie all’avanguardia, possiamo creare per te un chatbot che non solo rappresenta al meglio il tuo brand, ma agisce come un vero membro del tuo team, instancabile e sempre disponibile. Che tu voglia potenziare il tuo supporto clienti, qualificare lead in modo più efficace, raccogliere feedback preziosi o semplicemente offrire una presenza online più viva e interattiva, il nostro chatbot personalizzato è la soluzione che stavi cercando. Continua a leggere per scoprire come questa tecnologia può trasformare radicalmente il tuo approccio al mercato e darti un vantaggio competitivo decisivo. Ricorda, il cuore di questo servizio è la creazione di un chatbot su misura per te.

Creazione e personalizzazione senza precedenti: il tuo chatbot unico

Il nucleo della nostra offerta risiede nella capacità di creare agenti AI, o chatbot avanzati, che vanno ben oltre le funzionalità standard.

Agenti AI simili a esseri umani: oltre il semplice chatbot

La caratteristica fondamentale del nostro servizio è la generazione di chatbot progettati per emulare l’interazione umana in modo sorprendentemente realistico. Questi non sono i soliti risponditori automatici. Sono agenti capaci di dialogare in modo naturale, ascoltare attivamente ciò che l’utente dice (e non dice), e stabilire una connessione emotiva, cosa impensabile per i chatbot tradizionali. L’obiettivo è chiaro: superare la freddezza della tecnologia per costruire fiducia e relazioni durature con il tuo pubblico. Pensa all’impatto sul tuo customer service: un chatbot che non solo risolve problemi, ma lo fa con empatia e comprensione. Pensa alle vendite: un chatbot che guida il cliente nel funnel con la stessa abilità di un venditore esperto. Questo livello di interazione quasi umana differenzia nettamente la nostra offerta, posizionando il tuo brand come innovativo e davvero orientato al cliente. Il vantaggio competitivo è enorme: mentre i tuoi concorrenti si affidano a soluzioni impersonali, tu offri un’esperienza calda, coinvolgente e memorabile, grazie al tuo chatbot personalizzato.  

Clonazione vocale: la voce del tuo brand, resa digitale

Vuoi che il tuo chatbot parli letteralmente con la tua voce? O con quella di un testimonial, del CEO, o di una figura specifica che rappresenta il tuo brand? La nostra tecnologia di clonazione vocale lo rende possibile. Possiamo campionare una voce esistente e replicarla con fedeltà impressionante, conferendo al tuo chatbot un timbro vocale unico, riconoscibile e profondamente umano. Questo porta la personalizzazione a un livello stratosferico. Immagina un cliente che interagisce con il tuo sito e sente la voce rassicurante del fondatore dell’azienda guidarlo attraverso un processo. L’impatto sulla fiducia e sul riconoscimento del brand è immediato e potente. Questa caratteristica distingue il nostro chatbot da qualsiasi altra soluzione sul mercato, trasformando l’interazione da funzionale a personale. È importante sottolineare che utilizziamo questa tecnologia nel pieno rispetto delle normative etiche e sulla privacy, garantendo che ogni clonazione vocale avvenga con il necessario consenso. Il vantaggio? Un chatbot che non solo comunica il tuo messaggio, ma lo fa con la personalità e l’autenticità della voce scelta, creando un legame più forte con l’utente.  

Vasta libreria di modelli pronti all’uso: parti subito, senza fatica

Che tu operi nel settore immobiliare, nella ristorazione, nell’eCommerce, nella consulenza o in qualsiasi altro ambito, è probabile che abbiamo già un modello di partenza ottimizzato per le tue esigenze. Questo significa abbattere le barriere all’ingresso e accelerare drasticamente i tempi di implementazione. Non hai bisogno di competenze di design o di complesse analisi preliminari: scegli il modello che più si avvicina ai tuoi obiettivi e noi lo personalizzeremo ulteriormente per te. Questo approccio ti permette di avere un chatbot operativo in tempi record, iniziando a raccogliere i benefici quasi immediatamente. Il vantaggio è la velocità e la semplicità: lanci la tua soluzione chatbot avanzata senza ritardi e senza la complessità tipica di progetti tecnologici avanzati.  

Personalizzazione avanzata: il tuo chatbot, esattamente come lo vuoi tu

Oltre ai modelli, offriamo un livello di personalizzazione granulare. Puoi definire ogni aspetto del tuo chatbot:  

• Aspetto visivo: se scegli un agente video, puoi personalizzarne l’aspetto per allinearlo perfettamente all’immagine del tuo brand o per rappresentare una specifica persona.  
• Tono di voce e stile comunicativo: al di là della clonazione vocale, puoi definire se il chatbot deve essere formale, informale, empatico, diretto, spiritoso… Adattiamo il suo linguaggio al tuo target.  
• Comportamento: come deve reagire il chatbot in determinate situazioni? Deve essere proattivo? Deve porre domande specifiche? Definiamo insieme le sue regole comportamentali.  
• Obiettivi specifici: cosa vuoi che il chatbot realizzi? Generare lead? Rispondere a FAQ? Guidare all’acquisto? Fissare appuntamenti? Lo configuriamo per raggiungere i tuoi KPI.  

Questo livello di dettaglio assicura che il chatbot non sia solo uno strumento generico, ma una risorsa strategica, perfettamente integrata nella tua comunicazione e nei tuoi processi aziendali. Il vantaggio è la coerenza e l’efficacia: il tuo chatbot agisce come un’estensione naturale del tuo brand, comunicando in modo coerente su tutti i canali e lavorando attivamente per i tuoi obiettivi specifici.

Configurazione personalizzata delle risposte: un chatbot che impara e si adatta

Un chatbot è efficace solo quanto le informazioni che possiede. Per questo, offriamo metodi flessibili per addestrare il tuo agente AI:

• Inserimento di FAQ: puoi fornire un elenco di domande frequenti e le relative risposte, garantendo che il chatbot gestisca le richieste più comuni in modo rapido e preciso.  
• Addestramento basato sui tuoi dati: la vera potenza sta nella capacità di addestrare il chatbot utilizzando i tuoi contenuti specifici. Puoi fornirci documenti (come PDF), link a pagine del tuo sito web (come blog, descrizioni prodotti, guide) o persino video esplicativi ospitati su piattaforme come YouTube. Il chatbot “studierà” questi materiali per acquisire una conoscenza approfondita del tuo business, dei tuoi prodotti e dei tuoi servizi.  

Questo significa che il tuo chatbot non darà risposte generiche, ma informazioni pertinenti, accurate e specifiche per la tua realtà aziendale. Il vantaggio è l’intelligenza contestuale: il tuo chatbot diventa un vero esperto del tuo dominio, capace di fornire valore reale agli utenti e di rappresentare la tua azienda con competenza. Pensa a un chatbot addestrato su tutto il catalogo della tua app ed in generale del tuo eCommerceVolution® System, capace di rispondere a domande specifiche sui prodotti o sulle procedure.

Capacità linguistiche e di comunicazione: parla al mondo intero

Nell’era della globalizzazione, comunicare nella lingua del cliente è fondamentale. Il nostro servizio chatbot è progettato per abbattere le barriere linguistiche.

Agenti multilingue: raggiungi un pubblico globale

Il tuo chatbot personalizzato può essere configurato per comunicare fluentemente in diverse lingue.  

Questo significa che puoi utilizzare lo stesso chatbot per interagire con clienti in tutto il mondo, offrendo un’esperienza localizzata e personalizzata. Immagina di poter offrire supporto clienti o assistenza alla vendita in tempo reale, nella lingua madre dell’utente, che si trovi a Parigi, Berlino, Madrid o Nuova Delhi. L’impatto sull’espansione internazionale del tuo business è enorme. Non devi più preoccuparti di creare infrastrutture di supporto separate per ogni paese. Il tuo chatbot diventa il tuo ambasciatore multilingue, sempre disponibile. Il vantaggio competitivo è la scalabilità globale: apri le porte a nuovi mercati senza investimenti proibitivi in personale multilingue, grazie a un chatbot poliglotta.  

Addestramento semplice, risultati potenti: un chatbot intelligente senza sforzo

Creare e addestrare un chatbot avanzato non deve essere complicato. La nostra piattaforma è progettata per essere accessibile a tutti.

Fonti di addestramento versatili: usa i contenuti che hai già

Come accennato, puoi addestrare il tuo chatbot utilizzando una varietà di fonti esistenti:  

• URL di pagine web: fornisci l’indirizzo di pagine rilevanti del tuo sito (chi siamo, servizi, FAQ, blog) e il chatbot ne apprenderà il contenuto.  
• Documenti PDF: carica manuali di prodotto, brochure, listini prezzi, guide utente, white paper… qualsiasi documento PDF può diventare fonte di conoscenza per il tuo chatbot.  
• Video YouTube: hai video tutorial, presentazioni di prodotti o webinar registrati? Il chatbot può “guardarli” per estrarne informazioni utili.  

Questa flessibilità è un vantaggio enorme. Non devi creare contenuti specifici per il chatbot. Puoi sfruttare il patrimonio informativo che la tua azienda ha già prodotto nel tempo, trasformandolo in conoscenza attiva e accessibile tramite il chatbot. Questo rende l’addestramento efficiente e cost-effective. Il vantaggio è il riutilizzo intelligente delle risorse: massimizzi il valore dei tuoi contenuti esistenti, rendendoli disponibili 24/7 attraverso un’interfaccia conversazionale avanzata come il tuo chatbot.  

Nessuna competenza tecnica richiesta: la potenza dell’AI, alla portata di tutti

Una delle promesse fondamentali della nostra piattaforma è la semplicità d’uso. Non devi essere un programmatore, un esperto di intelligenza artificiale o un ingegnere informatico per avere il tuo chatbot personalizzato. Ci occupiamo noi di tutta la complessità tecnica. Tu devi solo fornirci le informazioni sul tuo business, i tuoi obiettivi e i contenuti per l’addestramento. Il processo di creazione e configurazione è guidato e trasparente.  

Questo approccio democratizza l’accesso a tecnologie AI avanzate. Imprenditori, responsabili marketing, addetti al customer care, professionisti… chiunque può beneficiare della potenza di un chatbot avanzato senza doversi preoccupare degli aspetti tecnici. Il vantaggio è l’accessibilità: implementi una soluzione chatbot sofisticata senza bisogno di assumere personale specializzato o investire in formazione tecnica complessa. Ci pensiamo noi, tu ti concentri sul tuo business.  

Creazione rapida (ma personalizzazione profonda): velocità senza compromessi

È importante essere chiari: questo si riferisce probabilmente all’avvio iniziale utilizzando un modello preesistente. La vera personalizzazione, l’addestramento approfondito, la clonazione vocale e la configurazione fine del comportamento richiedono ovviamente un lavoro più dettagliato e collaborativo tra noi e te.  

Tuttavia, il concetto di rapidità rimane valido. Grazie ai modelli, alla facilità d’uso della piattaforma sottostante e ai nostri processi ottimizzati, siamo in grado di consegnarti un chatbot personalizzato e operativo in tempi significativamente più brevi rispetto allo sviluppo tradizionale di software custom. Bilanciamo la velocità di implementazione con la profondità della personalizzazione, per darti il meglio di entrambi i mondi. Il vantaggio è l’efficienza temporale: ottieni il tuo chatbot avanzato rapidamente, ma senza sacrificare la qualità e l’aderenza alle tue esigenze specifiche.  

Integrazione perfetta e deployment senza pensieri: il tuo chatbot, ovunque

Un chatbot è utile solo se è facilmente accessibile dai tuoi utenti. Garantiamo un’integrazione fluida e una gestione senza problemi.

Integrazione flessibile: il tuo chatbot sul tuo sito, sulla tua app, ovunque

Il chatbot personalizzato che creiamo per te può essere facilmente incorporato su qualsiasi sito web o piattaforma online. Che tu abbia un sito in WordPress, Shopify, una piattaforma custom, un’app mobile o qualsiasi altra presenza digitale, possiamo integrare il chatbot in modo nativo e non invasivo. L’implementazione tecnica è semplice e gestita da noi, spesso tramite l’inserimento di un piccolo snippet di codice.  

Questo significa che puoi posizionare il tuo chatbot esattamente dove serve: sulla homepage per accogliere i visitatori, sulle pagine prodotto per assistere all’acquisto, nella sezione contatti per gestire le richieste, all’interno della tua area riservata per fornire supporto agli utenti loggati. La flessibilità è massima. Il vantaggio è l’ubiquità controllata: decidi tu dove e come il tuo chatbot deve interagire con gli utenti, garantendo una presenza coerente su tutti i tuoi canali digitali.

Compatibilità cross-device: esperienza perfetta su desktop, tablet e smartphone

Il mondo è mobile. È fondamentale che il tuo chatbot funzioni perfettamente su qualsiasi dispositivo utilizzato dai tuoi utenti. Garantiamo una compatibilità totale e automatica su desktop, laptop, tablet e smartphone. Non sono necessarie configurazioni aggiuntive o versioni separate. Il chatbot si adatta automaticamente alle dimensioni dello schermo e alle caratteristiche del dispositivo, offrendo sempre un’esperienza utente ottimale.  

Questo assicura che tu non perda nessuna opportunità di interazione, indipendentemente da come i tuoi clienti accedono ai tuoi contenuti. Che stiano navigando dal computer dell’ufficio o dallo smartphone in metropolitana, il tuo chatbot sarà lì, pronto ad assisterli. Il vantaggio è la consistenza dell’esperienza: offri un servizio di alta qualità a tutti gli utenti, rafforzando l’immagine di un brand moderno e attento alle esigenze tecnologiche attuali.

Hosting gestito: prestazioni e affidabilità senza preoccupazioni

Tutta l’infrastruttura tecnologica che fa funzionare il tuo chatbot è ospitata sui nostri server sicuri e performanti. Questo significa che non devi preoccuparti di nulla: niente costi di hosting aggiuntivi, niente manutenzione dei server, niente aggiornamenti software da gestire. È una soluzione completamente Software-as-a-Service (SaaS). Ci occupiamo noi di garantire che il tuo chatbot sia sempre online, veloce e reattivo. Monitoriamo costantemente le prestazioni e la disponibilità del servizio.  

Il vantaggio per te è la tranquillità e l’affidabilità. Puoi concentrarti sul tuo business, sapendo che il tuo prezioso assistente virtuale è gestito da professionisti in un’infrastruttura robusta e scalabile. Paghi solo per il servizio chatbot, non per la complessità che c’è dietro le quinte.  

Raccolta dati e analisi intelligenti: trasforma le interazioni in insight e risultati

Un chatbot non è solo uno strumento di comunicazione, è anche una potente fonte di dati e un motore per la crescita del business.

Raccolta di recensioni e feedback: ascolta la voce dei tuoi clienti

Il nostro chatbot può essere configurato per raccogliere attivamente recensioni, valutazioni e feedback dettagliati dai tuoi utenti, direttamente durante o dopo l’interazione. Puoi impostare domande specifiche per sondare la soddisfazione del cliente, capire le sue esigenze o raccogliere suggerimenti per migliorare i tuoi prodotti o servizi.  

Questo trasforma ogni interazione del chatbot in un’opportunità per imparare e migliorare. Ottieni insight preziosi in modo strutturato e automatico, senza dover implementare complessi sistemi di sondaggio separati. Il vantaggio è l’ascolto continuo: hai un canale sempre aperto per capire cosa pensano i tuoi clienti, permettendoti di prendere decisioni basate sui dati e di aumentare la loro fedeltà.

Analisi in tempo reale: misura ciò che conta

Come sta performando il tuo chatbot? Sta davvero aiutando il tuo business? Forniamo accesso a una dashboard di analisi in tempo reale che ti permette di monitorare le metriche chiave:  

• Livello di engagement: quanti utenti interagiscono con il chatbot? Per quanto tempo? Quali sono le conversazioni più frequenti?
• Tassi di conversione: quanti lead ha generato il chatbot? Quante vendite ha facilitato? Quante richieste di supporto ha risolto con successo?
• Performance dei contenuti: quali domande vengono poste più spesso? Quali risposte sono più efficaci? Quali argomenti richiedono un addestramento aggiuntivo?

Questi dati ti permettono di misurare il ROI del tuo investimento nel chatbot e di ottimizzarne continuamente le prestazioni. Il vantaggio è la visibilità e il controllo: non navighi a vista, ma hai dati concreti per capire l’impatto del chatbot sul tuo business e per prendere decisioni informate su come migliorarlo ulteriormente.  

Generazione illimitata di lead: il tuo chatbot, un instancabile venditore

Il tuo chatbot può diventare uno strumento proattivo per la generazione di lead qualificati. Possiamo integrarlo con:  

• Moduli di contatto avanzati: raccogli informazioni chiave come nome, email, telefono, azienda, direttamente all’interno della conversazione.  
• Sondaggi di qualificazione: poni domande mirate per capire le esigenze specifiche dell’utente e qualificarlo come potenziale cliente.  
• Popup intelligenti: attiva finestre popup contestuali all’interno dell’interazione per proporre offerte speciali, iscrizioni alla newsletter o download di risorse in cambio dei dati di contatto.  

La cosa straordinaria è che non ci sono limiti al numero di lead che il tuo chatbot può raccogliere. Lavora instancabilmente, 24/7, trasformando i visitatori del tuo sito in contatti preziosi per il tuo team di vendita o per le tue campagne di marketing. Il vantaggio è la crescita scalabile: aumenti il tuo database di lead senza aumentare i costi del personale, sfruttando un canale automatico ed efficiente come il tuo chatbot. Questo chatbot diventa un ingranaggio fondamentale nel tuo funnel di marketing e vendita. Siamo Sportello Impresa® e Big Data Innovation Group® per integrare al meglio queste strategie nei tuoi processi.  

Operatività costante e sicurezza garantita: affidabilità e tranquillità

Un assistente digitale deve essere sempre disponibile e sicuro.

Operatività autonoma 24/7: sempre presente per i tuoi clienti

Il tuo chatbot personalizzato lavora senza sosta, 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, 365 giorni all’anno. Non va in ferie, non si ammala, non ha bisogno di pause caffè. È sempre lì, pronto a rispondere alle domande dei clienti, a fornire informazioni, a raccogliere lead, anche quando il tuo ufficio è chiuso.  

Questo garantisce una customer experience superiore. I tuoi clienti ottengono risposte immediate alle loro richieste, a qualsiasi ora del giorno e della notte, aumentando la loro soddisfazione e la percezione di un servizio efficiente e moderno. Per te, significa copertura totale senza i costi associati al personale notturno o festivo. Il vantaggio è la continuità operativa: offri un servizio clienti e un supporto alle vendite always-on, migliorando la fedeltà dei clienti e catturando opportunità che altrimenti andrebbero perse. Il tuo chatbot non dorme mai.  

Privacy e sicurezza garantite: i dati dei tuoi clienti sono al sicuro

Comprendiamo l’importanza cruciale della privacy e della sicurezza dei dati nell’era digitale. La piattaforma su cui costruiamo il tuo chatbot è progettata con la massima attenzione a questi aspetti. Assicuriamo la riservatezza e l’integrità di tutte le interazioni e dei dati raccolti.  

Sebbene le specifiche tecniche dettagliate (come crittografia end-to-end o conformità GDPR/CCPA) vadano discusse in base alle tue esigenze specifiche, l’impegno per la sicurezza è una priorità assoluta. Puoi stare tranquillo sapendo che le interazioni gestite dal tuo chatbot avvengono in un ambiente protetto. Il vantaggio è la fiducia e la conformità: dimostri ai tuoi clienti che prendi sul serio la protezione dei loro dati, costruendo un rapporto basato sulla trasparenza e rispettando le normative vigenti. Questo è fondamentale per la reputazione del tuo brand.  

Formati supportati: video, audio, chat – il chatbot giusto per ogni canale

Non tutti i canali di comunicazione sono uguali. Per questo, il nostro servizio supporta la creazione di chatbot in diversi formati, per adattarsi al meglio alle tue esigenze e a quelle dei tuoi utenti:  

• Chatbot video: un volto per la tua AI

Immagina un chatbot che non solo parla, ma ha anche un volto umano (o un avatar personalizzato) che interagisce visivamente con l’utente. Utilizzando la tecnologia di personalizzazione dell’aspetto e la clonazione vocale, possiamo creare un’esperienza video coinvolgente e incredibilmente realistica. Questo formato è ideale per siti web, landing page, presentazioni o chioschi interattivi, dove l’impatto visivo è fondamentale per catturare l’attenzione e creare una connessione più profonda. Il vantaggio è l’engagement visivo: un chatbot video rende l’interazione più personale e memorabile.  

• Chatbot audio: la potenza della voce

A volte, l’interfaccia migliore è quella puramente vocale. Possiamo creare chatbot audio che sfruttano appieno la clonazione vocale per offrire esperienze conversazionali fluide e naturali, senza interfaccia visiva. Pensa ad assistenti vocali integrati in app, sistemi di risposta telefonica interattiva (IVR) di nuova generazione, o contenuti audio interattivi. Il vantaggio è l’interazione naturale: in contesti dove la voce è il canale primario, un chatbot audio offre un’esperienza utente intuitiva ed efficiente.  

• Chatbot testuale: l’evoluzione della chat

Naturalmente, supportiamo anche il formato chatbot più tradizionale basato su testo. Ma non si tratta del solito chatbot limitato. Anche nella versione testuale, i nostri agenti beneficiano della personalità, della conoscenza specifica acquisita tramite l’addestramento e della capacità di comprendere le sfumature della conversazione in modo più avanzato rispetto alle soluzioni standard. È ideale per widget di chat su siti web, integrazioni con app di messaggistica (come WhatsApp o Messenger, previa verifica di compatibilità) e supporto via testo. Il vantaggio è la versatilità e l’intelligenza: anche nel formato chat, offri un’esperienza conversazionale superiore, più intelligente e personalizzata.  

La possibilità di scegliere tra questi tre formati (video, audio, chat), o persino di combinarli, ti offre una flessibilità multimodale senza precedenti. Puoi scegliere il formato chatbot più adatto per ogni specifico canale di comunicazione e per le preferenze del tuo pubblico, massimizzando l’efficacia delle tue interazioni digitali.  

Il tuo partner per un chatbot rivoluzionario

In sintesi, il nostro servizio di creazione di chatbot personalizzati offre una soluzione potente e flessibile per trasformare le tue interazioni digitali. Andiamo ben oltre i limiti dei chatbot tradizionali, offrendoti:  

• Personalizzazione profonda: agenti che appaiono e parlano come persone reali, con la tua voce e il tuo stile.  
• Facilità d’uso: accesso a tecnologie AI avanzate senza richiedere competenze tecniche.  
• Orientamento ai risultati: strumenti integrati per generare lead, raccogliere feedback e misurare le performance.  
• Flessibilità: supporto multilingue, integrazione multi-canale e scelta tra formati video, audio e chat.  
• Affidabilità: operatività 24/7, hosting gestito e focus sulla sicurezza.  

Siamo pronti a collaborare con te per progettare e implementare il chatbot perfetto per le tue esigenze, un chatbot che non solo automatizza, ma umanizza la tua presenza digitale, costruisce relazioni durature e ti aiuta a raggiungere i tuoi obiettivi di business.

Non aspettare che lo facciano i tuoi concorrenti. Contattaci oggi stesso per una consulenza gratuita e scopri come il nostro servizio di chatbot personalizzato può rivoluzionare il tuo modo di comunicare e fare business.