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Cantina “Vigne Antiche”: un brindisi all’innovazione con eCommerceVolution®

Immaginate le dolci colline del Chianti Classico, dove il sole bacia i vigneti e la brezza porta con sé profumi di terra e di storia. Qui sorge la cantina “Vigne Antiche”, un’azienda vinicola a conduzione familiare guidata da Elena e suo fratello Marco, eredi di una passione per il vino che affonda le radici in generazioni passate. Producono vini rinomati, dal Chianti Classico Riserva al Supertuscan barricato, curando ogni dettaglio dalla vigna alla bottiglia. Il loro vino è apprezzato da una nicchia di intenditori, ma Elena e Marco sognano di raggiungere un pubblico più ampio, di condividere la loro storia e la loro passione oltre i confini della Toscana, senza però perdere quel contatto umano che li contraddistingue.

La sfida sembra ardua: competere con i grandi nomi, gestire la logistica, creare un legame con clienti lontani. La soluzione si presenta con eCommerceVolution®, una piattaforma che promette non solo un negozio online, ma un intero ecosistema digitale per coltivare la relazione con ogni cliente, trasformandolo in un vero appassionato del loro marchio.

La digitalizzazione della cantina: un progetto finanziato e supportato

Elena e Marco capiscono che il futuro passa per il digitale, ma l’investimento necessario per una piattaforma così avanzata e per il marketing associato richiede una pianificazione accurata. Decidono di rivolgersi a Sportello Impresa® per una consulenza strategica. Gli esperti di Sportello Impresa® li guidano attraverso un percorso dettagliato: analisi del mercato vinicolo online, definizione del target cliente ideale (dall’appassionato locale al turista internazionale), valutazione della fattibilità economica e stesura di un business plan completo e convincente. Grazie a questo approccio meticoloso, Sportello Impresa® che ha organizzato il Business Plan in modo Vincente contribuendo a far prendere un finanziamento, di cui parte a fondo perduto all’attività commerciale, ha permesso a “Vigne Antiche” di ottenere le risorse necessarie per adottare eCommerceVolution® e lanciare la loro nuova strategia digitale. Ma il progetto non si ferma al finanziamento. Per assicurarsi che l’investimento dia i frutti sperati, Elena e Marco scelgono di farsi affiancare da Big Data Innovation Group® per la gestione del marketing. Il team di Big Data Innovation Group® non si limita a creare campagne generiche; analizza costantemente i dati provenienti dall’app eCommerceVolution® – quali vini vengono visualizzati di più, quali promozioni convertono meglio, quali clienti interagiscono maggiormente – per ottimizzare le strategie in tempo reale, suggerire contenuti per il blog, personalizzare le offerte tramite l’algoritmo 4BXR® e garantire che ogni euro speso in marketing generi il massimo ritorno. È come avere un direttore marketing esperto sempre al loro fianco.

L’App “Vigne Antiche”: un calice di benvenuto digitale

Nasce così l’app “Vigne Antiche”, il volto digitale della cantina. La home screen personalizzata è un invito a un viaggio sensoriale: immagini suggestive dei vigneti nelle diverse stagioni, video della vendemmia e dell’affinamento in botte, la storia della famiglia raccontata con orgoglio. La registrazione è pensata per essere immediata e sicura: e-mail, telefono o WhatsApp, con la protezione dell’autenticazione a due fattori (OTP). Ogni nuovo iscritto, dopo la validazione, riceve un brindisi virtuale: punti bonus di benvenuto, che introducono al programma di fidelizzazione elettronico. E per i clienti che frequentavano la cantina da anni? Nessun problema: i vecchi punti (magari legati a iniziative passate) possono essere importati nell’app, garantendo continuità e riconoscenza.

Coltivare la fedeltà: più che acquisti, emozioni condivise

Il cuore della strategia di “Vigne Antiche” è creare una community di amanti del vino, non semplici acquirenti. Il programma di fidelizzazione di eCommerceVolution® diventa lo strumento chiave per coltivare questo legame.

• Punti che sanno di vino: ogni acquisto sull’app genera punti, ma il sistema è molto più articolato e coinvolgente.
  • L’esempio di Riccardo, il membro del Wine Club: riccardo è un appassionato di vini rossi toscani e si iscrive subito al “Club Vigne Antiche”, gestito interamente tramite l’app. Riceve una notifica push che annuncia l’uscita in anteprima esclusiva per i membri del Club della nuova Riserva “Selezione del Fondatore”. Acquistando entro 48 ore, guadagnerà punti doppi. Incuriosito, apre l’app, legge la scheda prodotto arricchita da note di degustazione audio registrate dal sommelier della cantina e guarda un breve video di Elena che racconta l’annata particolare di quella Riserva. Convinto, ordina una cassa da 6 bottiglie, accumulando un numero significativo di punti. Settimane dopo, l’algoritmo 4BXR® analizza le sue preferenze e gli invia un coupon personalizzato via app: “Riccardo, per te che ami i nostri rossi più strutturati, uno sconto del 15% sul nostro Supertuscan ‘Erede’”. Riccardo apprezza l’offerta mirata e decide di approfittarne. Successivamente, viene invitato tramite app a un evento esclusivo per i membri del Club: una degustazione virtuale guidata da Marco, con i campioni di vino spediti direttamente a casa. Conferma la partecipazione e aggiunge l’evento al suo calendario con un clic.
  • L’esempio di Clara, l’acquirente occasionale: Clara sta organizzando una cena e cerca un Vermentino toscano fresco e aromatico. Apre l’app “Vigne Antiche”, che ha scaricato dopo aver visto un post sui social. Utilizza i filtri di ricerca avanzati: seleziona “Vini Bianchi”, “Toscana”, “Vermentino”, e imposta una fascia di prezzo. Trova subito il vino che cerca. Prima di acquistarlo, legge le recensioni lasciate da altri clienti (visibili solo a Elena e Marco, che le usano per affinare le descrizioni) e guarda un video di presentazione che mostra abbinamenti gastronomici perfetti per quel vino. Convinta, sceglie l’opzione click and collect per ritirare la bottiglia direttamente in cantina il giorno dopo, risparmiando sulle spese di spedizione. Il processo è rapido e intuitivo.
  • Il feedback come fonte di valore: ogni interazione è un’occasione per migliorare. Dopo ogni acquisto, l’app invita a lasciare una recensione privata. Elena e Marco leggono attentamente ogni feedback per capire cosa funziona e cosa può essere migliorato, dalla qualità del vino all’esperienza di consegna. Periodicamente, inviano brevi sondaggi via notifica push (“Quanto sei soddisfatto del nostro servizio clienti?”, “Quali altri vini toscani ti piacerebbe trovare nel nostro catalogo?”), offrendo punti extra per ogni risposta. Questi dati sono oro colato per la profilazione e per orientare le scelte future.
  • Incentivi mirati: per spingere le vendite di un vino bianco meno conosciuto ma ottimo per l’aperitivo, viene lanciata una promozione: punti aggiuntivi per ogni bottiglia acquistata in un determinato weekend. L’iniziativa viene comunicata con banner sull’app e notifiche push. Oppure, viene fissato un target di spesa trimestrale: chi supera i 200€ di acquisti riceve un bonus punti sostanzioso, incentivando ordini più consistenti.
  • Il passaparola che premia: il programma referral è attivo: condividendo un codice univoco, sia chi presenta che chi viene presentato ricevono punti al primo acquisto. Ma “Vigne Antiche” attiva anche il programma influencer fino a 3 livelli.
  • L’esempio di Matteo, l’appassionato di social media: Matteo ama i vini di “Vigne Antiche” e condivide spesso foto e recensioni su Instagram. Attiva il suo codice referral e lo inserisce nella sua Bio. Molti suoi follower si iscrivono e acquistano, facendogli guadagnare punti. Quando scopre il sistema a 3 livelli, diventa ancora più proattivo. Crea delle “stories” in cui degusta i vini, linkando direttamente alla scheda prodotto nell’app. Promuove gli eventi virtuali e le offerte last minute (magari su annate che stanno per esaurirsi). Vede i suoi punti aumentare grazie agli acquisti dei suoi follower e degli amici dei follower. Con i punti accumulati, si regala un magnum della sua Riserva preferita, utilizzando un coupon generato dalla conversione dei punti.
• Contenuti che inebriano: l’app diventa una cantina virtuale ricca di storie.
  • Degustazioni digitali: ogni vino ha una sua pagina dedicata, un vero e proprio racconto digitale. Cliccando sul Chianti Classico Gran Selezione, si può ascoltare un podcast con Marco che descrive il terroir, guardare un video dell’affinamento in barrique, ammirare foto multiple della bottiglia e dell’etichetta storica, e scaricare la scheda tecnica completa in pdf.
  • Notizie dal vigneto: la sezione news ospita il blog della cantina: articoli sull’andamento climatico dell’annata, interviste all’enologo, guide sugli abbinamenti cibo-vino, racconti di viaggi enogastronomici. Ogni nuovo post è una notifica push che invita alla lettura e rafforza la community.
  • Eventi da non perdere: l’app è il centro nevralgico per la gestione degli eventi: inviti a “Cantine Aperte”, prenotazioni per le cene in vigna (a pagamento, con vendita ticket online), conferme di partecipazione (sì/no/forse) e sincronizzazione automatica con il calendario personale. Vengono organizzati anche webinar gratuiti sulla storia del Sangiovese, accessibili tramite l’app.

Un eCommerce® su misura per il vino

La vendita online è pensata per essere tanto elegante quanto funzionale.

• Comunicazione e vendita integrate:
  • Volantini digitali tematici: periodicamente vengono creati volantini digitali a tema (es: “I nostri Rosati per l’Estate”, “Idee Regalo per Natale”), notificati via push e sfogliabili comodamente dall’app.
  • Offerte imperdibili: annate meno recenti o lotti in esaurimento vengono proposti come offerte last minute, con la possibilità di prenotare l’offerta direttamente.
  • Ordine vocale per intenditori: per i clienti abituali che sanno già cosa vogliono, l’ordine vocale è una scorciatoia preziosa. Basta dire: “Ordina sei bottiglie di Chianti Classico 2020”. L’IA trascrive, invia per doppia conferma, e l’ordine è fatto.
• Supporto attento e accessibile:
  • Assistenza dedicata: per dubbi su un ordine, richieste di informazioni su annate specifiche o problemi con la spedizione, il sistema di ticket di assistenza garantisce risposte rapide e tracciate.
  • Recensioni costruttive e riservate: il feedback post-acquisto è raccolto tramite recensioni private, con domande personalizzabili (“Il vino ha soddisfatto le sue aspettative?”, “La descrizione corrispondeva al prodotto ricevuto?”). Questo permette a Elena e Marco di migliorare costantemente.
  • Sommelier virtuale IA: un assistente IA vocale risponde a domande frequenti (“Quale vino abbino a un piatto di pesce?”, “Come si conserva una bottiglia aperta?”). L’interazione vocale garantisce accessibilità totale.
  • L’esempio di Francesca, alla ricerca del regalo perfetto: francesca deve fare un regalo importante a un cliente appassionato di vino. Non sa cosa scegliere. Usa l’assistente vocale IA: “Vorrei un consiglio per un vino rosso importante da regalare”. L’IA le pone alcune domande per capire meglio i gusti del destinatario e il budget, poi le suggerisce vocalmente la Riserva “Selezione del Fondatore”. Francesca, convinta, procede con l’ordine vocale, richiedendo anche una confezione regalo e aggiungendo una nota personalizzata per il biglietto di auguri.

Conclusione: il futuro è in cantina, e nell’app

L’adozione di eCommerceVolution® ha permesso a “Vigne Antiche” di fare un salto di qualità epocale. La cantina familiare ha abbracciato il digitale senza perdere la propria anima, trasformando la vendita di vino in un’esperienza immersiva e relazionale. La piattaforma è diventata il fulcro di una strategia che mette il cliente al centro, coltivando la fidelizzazione attraverso un ecosistema ricco di punti, contenuti esclusivi, eventi coinvolgenti e comunicazioni personalizzate rese possibili dall’analisi dei dati e dall’IA 4BXR®. Funzionalità innovative come i tour virtuali interattivi, il referral multilivello, l’eCommerce® smart con ordini vocali e supporto accessibile, hanno permesso a Elena e Marco di costruire una community globale di appassionati, garantendo una crescita sostenibile e rafforzando il valore del loro marchio. Il supporto strategico di Sportello Impresa® per il finanziamento e la consulenza continua di Big Data Innovation Group® per il marketing hanno completato il quadro, dimostrando come la giusta combinazione di tradizione, innovazione tecnologica e supporto esperto possa portare anche una cantina familiare a brindare a un futuro di successo nel mercato globale.