Персонализированные скидки на клиента, если мы хотим развиваться

На этом этапе обсуждения мы должны понимать, что наш покупатель - это покупатель, который перескакивает с одной точки продажи на другую, с одного знака на другой, потому что мы позволили ему это сделать благодаря лояльности, которая если и неэффективна. совершенно непоследовательны и, в любом случае, не гарантируют ему какого-либо взаимодействия, которое действительно может привести его к верности.

Мы также увидели, что иногда промо-механизмы, не спланированные должным образом, могут побудить покупателя не уходить, но в любом случае отдавать предпочтение другим точкам продаж, внутри которых он может купить то, что ему нужно или что он хочет. в любом случае брать.

Мы также должны помнить, что постоянно повторяющиеся рекламные акции с течением времени приводят к снижению цены, воспринимаемой покупателем.

Итак, какую стратегию мы внедрили?

Просто соедините все слабые места, о которых мы говорили ранее, чтобы поддержать их оперативными решениями, которые могут привести нас к их устранению, чтобы вывести нас за пределы препятствий.

Очевидно, что мы разработали целый ряд других важных функций, которые являются окончательным выводом всего, о чем мы говорили до сих пор, и которые, в любом случае, дополняют наше программное обеспечение, платформу CRM и мобильное приложение.

В нескольких словах можно сказать, что мы изучили и разработали полностью автоматизированную систему рекламного программирования, основанную на индивидуальном опыте продаж отдельных клиентов, который основан не только на их собственном опыте работы с клиентами в справочном магазине. , но он гораздо более четко сформулирован.

Мы классифицировали его покупки, разработали его поведенческие модели, мы проверили гипотезы покупок, методы, время, лояльность, частоту и многие другие параметры, которые привели нас к созданию реальных шкал ценности, и они позволили нам сформировать поведенческие моделей, чтобы иметь возможность «сшить костюм на заказ», то есть предлагать индивидуальные рекламные акции для каждого человека и каждого покупателя.

Это означает, что мы, наконец, можем запрограммировать предложения для Марио, Филиппо и Франческо, где на самом деле мы не просто меняем имя (как в предыдущих примерах, где в некоторых электронных письмах изменяется только имя, но на самом деле, однако , одинаково для всех или, в любом случае, для всех участников одного кластера), но мы переходим к множеству индивидуальных рекламных предложений для любого числа наших клиентов.

Все это имеет очень важное влияние на сторону GDPR, учитывая, что сегодня, больше, чем вчера, правила чрезвычайно строгие, но это хорошо, потому что сегодня потребитель полностью защищен, который, в любом случае, и, как мы всегда видели ранее, хочет сделать свои данные доступными.

Мы видели, что 80% потребителей хочет сделать свои данные доступными для обеспечения персонализации предложений, в то время как единственное, чего он не хочет (и никто из нас не хотел бы этого), - это то, что за сбор этих данных он Разве это не воровство, принуждение к их приобретению, желание любой ценой, загоняющее беззащитного потребителя в угол.

Мы всегда должны помнить, что потребитель - это тот человек, которого мы должны поставить в положение, чтобы иметь возможность доверять нам, чтобы получить с максимально возможным спокойствием свои личные данные в обмен на абсолютно персонализированный опыт покупок, основанный на на их потребности и потребности семьи, для которой он делает свои покупки.

Все разделы: Верность 2.0

Поделиться на 1ТП1Ц
Facebook
Поделиться на 1ТП1Ц
WhatsApp
Поделиться на 1ТП1Ц
Твиттер
Поделиться на 1ТП1Ц
LinkedIn
Поделиться на 1ТП1Ц
Электронная почта

Вернуться к началу страницы
ru_RURussian
ошибка: Тревога: Контент защищен !!