Цифровые инновации: поэтому одного этого не может быть достаточно

Мы сказали, что не должны думать, что переход с физической карты, то есть со старой доброй карты лояльности в пластифицированном формате, на карта верности Электроника представляет собой настоящую цифровую интеграцию.
Не будем говорить об обновлениях, потому что мы знаем, что они тоже могут стать потенциально негативным компонентом всей «цифровой экосистемы».

Мы знаем, что каждое приложение, которое разрабатывается как для Android, так и для iOS, должно постоянно обновляться, чтобы избежать того, что при постепенных, но постоянных изменениях операционных систем все эти мелкие ошибки или системные ошибки будут генерироваться, а не вмешиваться. более-менее часто фиксировать видимость одних и тех же вещей на разных разрешениях. Почему?

Просто потому, что у нас уже есть разница между настольным компьютером и мобильным устройством ... мы знаем, что есть два типа разных разрешений, мы должны затем разделить мобильный телефон на смартфоны и планшеты, каждый из которых имеет разные экраны и разрешения, поэтому мы часто встречаются приложения, у которых есть дефекты совместимости, также обнаруженные в источнике.

Фактически, мы находим сообщение в Google Play, в котором говорится, что «Приложение совместимо с некоторыми из ваших устройств», как показано ниже:

Как вы можете видеть на скриншоте выше, это сообщение появляется не менее ... в приложении Trenitalia ... и предупреждает меня, что не все мои устройства (о которых, очевидно, знает Google Play), совместимы с приложением, которое , Затем я могу загрузить на любой из них.

Подобные проблемы совместимости - обычное дело, и даже такая крупная и важная компания, как Trenitalia, изо всех сил пытается сделать свое приложение доступным для всех.

Не говоря уже о том, что могло случиться с нами ...

Все это может привести, возвращаясь к нашим первоначальным рассуждениям, к более высоким затратам.

Следовательно, физическая карта или карта, хранящаяся на цифровом носителе (таком как STOCARD), не имеет значения, поэтому мы еще раз повторяем, что если вы думаете об инвестировании денег в перевод того, что сегодня является физическим, в электронное, в качестве инструмента распознавания … Вкладывать деньги… ЗНАЙТЕ, ЧТО ЭТО АБСОЛЮТНО БЕСПОЛЕЗНО !!! ВСЕ ДЕНЬГИ БУДУТ ТРАТНЫМИ!

Не говоря уже о возрастных группах ... поскольку даже там есть потенциальная проблема: восприимчивость к цифровым инструментам для тех людей, которые относятся к пожилой возрастной группе.

Мы твердо убеждены в том, что будем придерживаться такой системы, как нынешняя - пластиковых карт лояльности.

Что необходимо интегрировать важным и активным образом, так это программа лояльности что должно быть за этим.

Как видно из опроса LoyaltyOne, даже в младшей возрастной группе, и, хотя сейчас предпочтение инструментов мобильного типа явно возрастает, остается очень важный остаточный процент.

Очевидно, что в возрастной группе 18/34 45% отдает предпочтение мобильным приложениям, тогда как, с другой стороны, у нас есть 55%; поэтому мы видим, что даже сегодня у нас есть большинство людей, которые отдают предпочтение физическим картам, и нет данных, нет источника, который документировал бы нас, как простой переход от физического к цифровому представляет собой прогресс.

Помните, что мы говорили о низком уровне удовлетворенности клиентов ... на 18%, то есть только 18 пользователей из 100 действительно взаимодействуют с теми, кто дарит им подарки, деньги или, в любом случае, призы, связанные с их повторяющимися действиями покупки в пользу покупателя. конкретный бренд, точка продажи или сеть точек продаж, следовательно, механизмы лояльности.

Вместо этого оно прямо здесь, а именно в механизмах и в программы лояльности, что необходимо переместить ресурсы; здесь должны быть сделаны значительные инвестиции, потому что это сердце всей системы лояльности и, следовательно, не просто переход системы распознавания с физической на цифровую как самоцель.

Все разделы: Верность 2.0

Поделиться на 1ТП1Ц
Facebook
Поделиться на 1ТП1Ц
WhatsApp
Поделиться на 1ТП1Ц
Твиттер
Поделиться на 1ТП1Ц
LinkedIn
Поделиться на 1ТП1Ц
Электронная почта

Вернуться к началу страницы
ru_RURussian
ошибка: Тревога: Контент защищен !!