Приверженность потребителей рифмуется с взаимодействием с клиентом

А затем ... увидев, что было сказано до сих пор, я беру карты лояльности или карты лояльности, в зависимости от того, как мы предпочитаем их называть, которые, будучи сегодня пластиковыми, я преобразовываю их в электронные карты, и поэтому я обновил инструмент, замена цифрового на традиционный ... это нормально или нет?
Давайте поспорим ... подумать о замене пластиковой карты лояльности на электронную, подумать, что этого достаточно или может быть достаточно, чтобы «решить проблему инноваций», было бы хорошо ... это было бы волшебством ...

Во-первых, ничего не нужно исправлять, и это не проблема ... карты лояльности не проблема, они остаются возможностью, если в сочетании с надежной программой лояльности, которая снова делает их привлекательными для потребителей ... во-вторых, и не в порядке важности ... Карточка верности, даже из пластика, по-прежнему очень хорошо себя чувствует, это такой инструмент признания ... за ним стоит важная вещь ... и она является его направляющим инструментом.

Теперь, прежде всего, давайте еще раз проясним карты лояльности: карты лояльности или карты лояльности являются инструментом узнавания нашего клиента и, главным образом, они служат именно для того, чтобы узнать его, назначить ему возможную скидку, побудить его участвовать в конкретной акции. или присудить ему приз в зависимости от количества очков, которые он накопил с течением времени.

Когда мы говорим о накопленных «на всех» призах ... мы в сотый раз повторяем, что они одинаковы для всех, при участии в акции, может быть, в акциях только для держателей карт лояльности, но в любом случае они существенно выгодны. одинаковые рекламные акции для всех (поскольку все, кто владеет им и зарегистрирован в программе, могут извлечь из этого выгоду) или остаются инструментом признания, поэтому на данный момент у меня есть инструмент, основанный на физической карте верности, или это стало электроникой Fidelity Card Electronics, она мало что изменится, потому что это как если бы мы использовали приложение, такое как STOCARD.

STOCARD - это одно из многих приложений, которое позволяет нам хранить в смартфоне карты лояльности различных магазинов, всех магазинов, клиентами которых мы являемся и которые мы посещаем, так что оно является электронным, как в данном случае. в самом обычном пластике ничего не меняется, потому что действительно важна соответствующая программа лояльности.

Если мы возьмем за основу исследование, проведенное LoyaltyOne в Канаде, которая является одной из самых продвинутых стран с этой точки зрения, 78% опрошенных пользователей из 4500 предпочитают использовать физическую карту, поэтому они предпочитают носить с собой с ними в кошельке и предъявить кассиру, когда он пойдет платить.

Затем, если бы мы захотели пойти и посмотреть, что происходит в Сингапуре, процент упадет с 78% до 56%, но это, вероятно, потому, что в Сингапуре они, вероятно, гораздо более «умны и технологичны», предпочитая на данный момент цифровой инструмент и, следовательно, имеют электронная карта, но, в любом случае, ничего не меняется, потому что фундаментальный факт заключается в том, что только 18% из опрошенных пользователей ответили утвердительно на вопрос, играет ли он реальную роль в программах лояльности.

Что значит играть реальную роль в программах лояльности?

Это означает, что за вами стоит реальное взаимодействие, основанное на индивидуальном пользователе, и, если это не так, мы никогда не построим лояльность клиентов.

Поэтому не имеет значения, какой тип инструмента распознавания мы используем, будь то физический в пластике или цифровой с использованием мобильного устройства, действительно важная вещь представлена программой лояльности, которая связана с ней, и поэтому это обычно заставляет много думать, заключая и резюмируя, сказав: часто нет необходимости переносить инструмент распознавания с физического на цифровой, потому что вместо этого становится важным связать реальную программу лояльности, которая гарантирует, что наш клиент действительно является неотъемлемой частью созданной «системы» для него, которая вращается вокруг него, которая действительно вовлекает его и заставляет чувствовать себя настоящим центром внимания.

Подарок будет последним из вещей, которые пойдут смотреть и сравнивать.

Все разделы: Верность 2.0

Поделиться на 1ТП1Ц
Facebook
Поделиться на 1ТП1Ц
WhatsApp
Поделиться на 1ТП1Ц
Твиттер
Поделиться на 1ТП1Ц
LinkedIn
Поделиться на 1ТП1Ц
Электронная почта

Вернуться к началу страницы
ru_RURussian
ошибка: Тревога: Контент защищен !!