Электронная коммерция в Италии в 2019 году: резюме годового отчета

Как каждый год мирэлектронная торговля в Италии и в мире его анализируют Casaleggio & Associates который предлагает сводку основных событий прошлого года и тенденций за год, для которого составлен анализ.
Мы предлагаем нашу интерпретацию мира электронной коммерции в Италии, а не розничной торговли в целом, которая в этом году не за горами после ежегодного обновления в мае.

Оглавление

Мы уже давно знаем об этом: электронная коммерция в Италии, как и во всем мире, представляет собой серьезную проблему следующих нескольких лет; все крупные и средние компании будут искать в сети место, которое им волей-неволей придется иметь.

Несомненно то, что электронная коммерция все больше и больше будет вытеснять традиционную торговлю, по крайней мере, в самых основных операциях.

Никто никогда не отнимет у нас удовольствие делать покупки, дарить нам подарки, просматривать полки магазинов или случайно посещать магазины в поисках вдохновения, однако при повторяющемся потреблении и в действиях, которые легко заменить, электронная коммерция будет обязательно быть главным действующим лицом.

Давайте рассмотрим несколько примеров, чтобы лучше прояснить наше понимание.

Если бы мы сегодня купили солнечные светильники для нашего сада, мы бы, конечно, захотели пойти и просмотреть основные торговые площадки (Амазонка и Aliexpress среди всех, кроме Wish, Joom и т. д.), и, конечно же, мы будем больше удовлетворены обилием деталей, говорящих изображений и отзывов клиентов.

Мы сделали бы то же самое для DIY, садоводства, школы, книг, электроники, оборудования, и мы могли бы продолжать в течение долгого времени.

Даже в отношении одежды двери теперь открыты; Zalando в первую очередь, а затем Yoox укрепили свои позиции и приучили людей не бояться. Кроме того, существуют альтернативные каналы, такие как различные схемы купонов и скидок, которые, в свою очередь, способствовали распространению привычки покупать одежду в Интернете.

Затем у нас есть восточная электронная коммерция, которая, однако, при гиперконкурентных ценах означает, что недоверие окончательно сломлено.

Несомненно то, что если я хочу купить брендовый предмет одежды и не сомневаюсь в его мерах, я легко могу купить его в Интернете; если бы это был не бренд, но цена меня особенно привлекает, даже восточные товары сейчас «дома», поскольку мы привыкли видеть, что даже от лучших брендов все всегда происходит из привычных широт.

Если потом добавить, что проблем с возвратом в случае проблем с размерами, разрезами и удобством ношения в целом нет… вот и все.

Мы также считаем, что электронная коммерция в Италии не допускает таких и многих из тех мыслей и переосмыслений, идей и т. Д., Которые в случае магазина были бы невозможны; Затем мы добавляем, что с помощью электронной коммерции у нас может быть самый широкий выбор, которого в физическом магазине у нас почти никогда не было.

До сих пор мы говорили обо всех крупных рынках, за которыми стоят огромные экономические ресурсы, но мы не должны упускать из виду, что огромный контейнер традиционной торговли не может быть полностью очарован рынками, в том числе потому, что последние всегда стремятся их заменить.

В большинстве случаев крупные порталы электронной коммерции создают трудности для компаний, которые не развивались и не реализовали в себе цифровые стратегии для дополнения и интеграции традиционных.

Кроме того, есть два сектора, которые пользуются спросом у великих имен электронной коммерции в Италии, прежде всего из-за частоты покупок и постоянного и непрерывного товарооборота: пищевая и фармацевтическая; обе характеризуются огромными входными барьерами, которые до сих пор затрудняли проникновение и распространение в секторах, которые крайне непривычны к высоким технологиям и которые, если они не укрываются, могут столкнуться с риском сокращения их доли.

Теперь давайте более подробно рассмотрим исторические свидетельства существования мира электронной коммерции в Италии и в мире с твердым намерением интерпретировать сигналы на будущее, а не читать то, что было консолидировано в недавнем прошлом.

Во-первых, рост числа интернет-пользователей неуклонно продолжается, и в 2019 году он достигнет 4,3 миллиарда или на 6% больше, чем в предыдущем году, и, учитывая, что население мира составляет 7,4 миллиарда, мы оцениваем охват в 58,11% от общего числа учитывая количество пожилых людей и детей, рассматриваемых как непользовательские группы, мало что можно сделать для полного охвата взвешенного числа возможных активных пользователей.

Насколько этот «маленький» растворяется с течением времени, невозможно предсказать, во всяком случае, на уровне ежегодного 6%, который у нас есть в течение нескольких лет.

Разные мнения между пользователями Интернета и пользователями электронной коммерции в Италии и во всем мире, но мы сразу видим это ...

Мы знаем через Государственный деятель и, в частности, в документе «Цифровое население мира» по состоянию на январь 2019 года, согласно которому 3,9 миллиарда человек имеют доступ к Интернету с помощью мобильных устройств.

Из этих 3,9 миллиарда пользователей 59% совершает онлайн-покупки через свой смартфон / планшет (Worldpay 2019).

Также из источника Statista, в 2019 году 2,81 миллиарда человек совершили онлайн-покупки, но, по оценкам, в 2022 году их количество достигнет 3,2 миллиарда.

Первые соображения после этого обзора чисел:

  1. Количество «активных» пользователей в мире интернета постоянно увеличивается, и эта тенденция не исчезнет годами, а, напротив, будет неуклонно расти.
  2. Количество пользователей сайтов электронной коммерции в Италии и во всем мире растет еще более заметно, поэтому становится важным иметь передовые цифровые инструменты, доступные для использования возможностей.
  3. Также со стороны SEO становится важным реорганизовать вашу стратегию, интегрировав оптимизацию в голосовой поиск, который будет становиться все более важным.

Электронная коммерция в Италии в 2019 году: ценность электронной коммерции

Электронная коммерция в Италии и во всем мире представляет собой основное блюдо онлайн-транзакций, и это часть, которая может расти больше всего; мы лучше объясним.

Хотя общее количество пользователей Интернета может расти, интересная часть представлена теми, кто затем совершает покупки, следовательно, транзакции.

Прогноз покупок в мире розничной торговли через электронную коммерцию важен, как мы можем видеть в таблице ниже:

Цифры говорят сами за себя, даже если мы говорим о прогнозах: для электронной коммерции в Италии и в мире рост с 2,875 млрд долларов до 4,045 всего за 4 года будет означать линейный скачок по сравнению с 40%.

Это тоже фактор прогнозирования, который должен позволить нам думать о множестве компаний, которые в Италии больше, чем в других странах, все еще отстают по сравнению с тем, что технологии делают им доступными сегодня, но также и по другому фактору; все больше и больше растет число «клиентов» в младших возрастных группах и, следовательно, со знанием и полным желанием использовать онлайн-инструменты, в первую очередь мобильные.

Еще два факта заставят нас задуматься ...

Рынок электронной коммерции в Италии и в мире особенно процветает после пика его + 12% по сравнению с предыдущим годом, также учитывая, что рост почти постоянный; с другой стороны, доля, которая, очевидно, будет увеличиваться до 11%, показывает нам, насколько решительно важна стоящая перед нами задача, учитывая невыраженный потенциал, представленный остальной частью пирога, при том понимании, что во многих случаях электронная коммерция способствует увеличению рынок, и не только отвлечь его долю, переведя ее из традиционного сектора.

Значительная доля представлена азиатскими странами, производственная стоимость которых составляет 1,892 миллиарда долларов, в дополнение к росту на 27%, что является движущей силой общего развития.

В азиатском регионе стоимость одного только Китая в 2018 году составила 855 миллиардов долларов, что на 19% выросло по сравнению с предыдущим годом, а совокупное приданое в целом составило 45% и более.

Электронная коммерция в Италии в 2019 году: наш первый комментарий к данным

Включение слишком большого количества деталей - не всегда хорошая услуга, поскольку мы рискуем потерять огромное количество времени на анализ данных, которые никогда не будут служить нам, кроме как вклад в общую культуру; иначе, если мы должны углубить конкретные вопросы, в этом случае прибегать к числам, которые сводятся к деталям, становится делом, а не вариантом.

Но что это значит, когда мы говорим, что в Италии мы отстаем по сравнению с другими странами?

Что ж, при понимании того, что позже мы увидим некоторую статистику, относящуюся к миру электронной коммерции, которая свидетельствует о том, что было заявлено, сегодня предприниматель ни в коем случае не должен задавать себе вопрос о наличии своего собственного сайта электронной коммерции в Италии или в мире.

В любом случае ответ положительный, и причин для этого много:

крупные торговые площадки, такие как Amazon или Aliexpress (не забывая о многих других), являются электронной коммерцией для третьих лиц; предоставление каждому возможности иметь онлайн-витрину большой глубины, безусловно, побуждает трейдеров (хотя и косвенно) к ценовой войне за то, чтобы быть тем, кого предпочитает потребитель, и, эта практика, приводит к постепенному снижению маржи до тех пор, пока она не исчезнет.

Возьмем несколько примеров:

Я искал на Amazon «внешний жесткий диск», мне была предложена страница с различными результатами, и я взял Toshiba за 45,87 евро в качестве примера; Я отмечаю, что для той же статьи есть 91 магазин, который продает его, даже если между новым и подержанным, и на этом этапе мы переходим к более подробному описанию того, кто эти 91 магазин и как они предлагают продукт (имея в виду, что эта операция практически никогда никому так как всегда лучшая цена предлагается).

Нажимая на статью, мы вводим ее технический паспорт и видим, как мы повторно находим ссылку, которая показывает нам, как 91 магазин продает ее и что бывшие в употреблении товары начинаются с 32 евро в дополнение к стоимости доставки.

Но пойдем и перейдем по ссылке ...

По ссылке это выглядит так:

Оставив в стороне первые два результата, поскольку это подержанный продукт (можете ли вы сказать мне, кто купит подержанный по 44,19 против 45,87 у нового ???), мы видим, что в порядке убывания цены мы находим все другие почти выровнены, но страниц 10, и мы переходим к последней, где указана цена:

Мы начали с 45,87 и получили 71,00 евро.

Предполагая, что, как и в случае с поисковыми системами, такой же эффект существует и для таких систем электронной коммерции, как Amazon, при той же классификации отзывов и суждений о магазине принимается во внимание лучшая цена, кто будет просматривать страницы, чтобы купить в более высокая цена?

Обычно нет.

Удаляя первые 5 результатов, которые совпадают при прокрутке страниц, мы, очевидно, обнаруживаем рост цен до тех пор, пока не достигнем худшей цены (со стороны потребителя).

Amazon, безусловно, дает нам видимость как магазин, но мы должны обеспечить его самой низкой ценой и лучшим обслуживанием; это не идет рука об руку с маржинальностью, которая гарантирует нам выживание, и именно поэтому каждый предприниматель, у которого есть силы, должен инвестировать в свой собственный магазин, а не в чужой.

Электронная коммерция в Италии в 2019 году: пример маргинальности

Прочтите мой опыт покупки в электронной коммерции в Италии и, в частности, на Amazon.

Некоторое время назад я решил купить (и сделал это на Amazon) поддержку Wacom, чтобы делать заметки и получать копию в формате pdf, а не в формате png непосредственно на ПК / планшете, а затем, как указано выше, я выбрал лучшую цену, которая была мне предложили и купили.

Несколько дней спустя мой инструмент был доставлен домой, но, к моему удивлению, упаковка была явно вскрыта и испорчена, даже если все внутри было целым.

Было очевидно, что объект, вероятно, был открыт для проверки или использован кем-то другим, а затем возвращен в упаковку. Я связываюсь с продавцом, чтобы объяснить, что произошло, без возврата и сразу же мне звонит от него.

Телефонный звонок, который открыл мне глаза и подтвердил все, что я знал и представлял, исходя из опыта других людей и очевидных профессиональных знаний.

Он объяснил мне, как они, сеть из 3 компьютерных магазинов, чтобы «идти в ногу» с рынком, который все больше и больше становился онлайн, полагались на Амазонка для их виртуальных витрин, и он также объяснил мне, как сложно продавать в электронной коммерции, которая позволяет вам быть заметным только по цене, и что успокаивать клиентов было так же дорого.

В моем случае поддержка, которую я получил, была последней частью, которую они выставили в витрине, и которую они затем немедленно переупаковали для заказа; в финале, сказал он мне, мы практически наравне с онлайн-продажами и наценкой только на те продажи, которые мы делаем в магазине, но этот механизм позволяет нам быть увиденными, узнаваемыми и позволяет нам покупать еще несколько единиц каждого продукта для перемещения вперед.

Продавец, ничего не спрашивая, предложил мне попробовать продукт в течение месяца, а затем рассказать ему, как все прошло, чтобы я успокоился; в положительном случае они предоставили бы мне скидку 20% на уплаченную цену, которую они зачислили бы мне на карту, в то время как, если бы я столкнулся с проблемами, они бы немедленно зачислили бы полную сумму, и я мог бы сохранить товар.

Я поблагодарил и честно принял их предложение, а после пробного периода сообщил им, что все в порядке, так как я получил обещанные деньги.

Все для того, чтобы не было отрицательного отзыва, но возникает вопрос: сколько магазинов может поддерживать такую стоимость, за сколько и для кого?

На мой взгляд, каждый предприниматель должен иметь возможность поддерживать экономические усилия только в том случае, если они направлены на повышение их собственной ценности, а не ценности других; это означает, что инвестиции в оцифровку и цифровую интеграцию (в том числе электронная коммерция) должны поддерживаться для собственного портала и имени.

Электронная коммерция в Италии в 2019 году: ситуация в Италии и в Европе

Возвращаясь к фактам, наиболее близким к нашему дому, количество пользователей в мире Интернета составляет 79,6%, и из них 69% использовал электронную торговлю в Италии для покупок в 2018 году.

Хотя рост был небольшим, всего на 1% больше, чем в предыдущем году, 6 из 10 пользователей использовали мобильный инструмент, чтобы иметь возможность совершать покупки в Интернете; Годовой объем продаж составил 313 миллиардов евро, что на 9% больше, чем в предыдущем периоде (285).

Прогноз на 2019 год был равен 342 миллиардам, поскольку он заставляет задуматься о том, как далеко еще предстоит зайти, так это то, что только 18% компаний продаются онлайн, и мы говорим о Европе, где Италия не является лидером, а это означает, что есть здесь еще больше возможностей для роста.

Увидимся в следующем обновлении ситуации с электронной коммерцией в Италии и в мире.

Вернуться к началу страницы
ru_RURussian
ошибка: Тревога: Контент защищен !!