Карты лояльности: лучше цифровой или традиционные карты верности

Что ж, если то, что мы только что сказали о лояльности клиентов, заставило вас задуматься, на этом этапе нам нужно хорошо понять ответ на этот вопрос:
Мы рекомендуем не переводить инструмент распознавания с физического на цифровой?
Ну да!
Правильный ответ!

Мы настоятельно не рекомендуем этого, и теперь давайте также объясним, почему, согласно нашей модели мышления, потому что, если мы внимательно прочитаем отчет Loyalty Big Picture Report, опубликованный LoyaltyOne, который мы повторяем, он был основан на интервью с 5700 субъектами, из которых 1200 крупных компаний и 4500 пользователей программ лояльности (конечные клиенты 1200 опрошенных компаний), мы получаем чрезвычайно важные данные ...

… То есть 70% опрошенных операторов подтверждает, как их пользователи / клиенты взаимодействуют с их веб-сайтами, но, в любом случае, они имеют в качестве инструмента распознавания старую дорогую физическую карту лояльности, пластиковую, чтобы понять нас.

С другой стороны, эти данные подтверждают пользователи, а почему?

Потому что 31% респондентов говорят, что взаимодействуют с программами лояльности только в цифровом формате.

Итак, поскольку мы сталкиваемся с таким серьезным пробелом, где все еще работают 7 из 10 пользователей и, с другой стороны, 7 из 10 операторов, они работают со старой дорогой физической картой верности, что толку в стремлении произвести революцию любой ценой система?

Но даже предполагая и не предполагая, что мы передаем всем операторам, которые узнают своих клиентов полностью цифровыми средствами, своих постоянных клиентов, своих «партнеров», мы никогда не хотим думать, что признание, как мы говорили ранее, единственный механизм признания может сделать то, что мы действительно можем проникнуть в брешь в сердце наших клиентов?

Это не так! Это совершенно не так!

Все они были бы плохо вложены деньги, все они были бы ресурсами, отвлеченными от того, что представляет собой главный пункт, в который они должны быть инвестированы, то есть создание реальных программ лояльности, которые осуществляют взаимодействия, которые охватывают взаимодействия с каждым отдельным человеком, помещая каждый единственный клиент действительно в центре внимания.

Мы должны построить (и что касается нас, как компании, мы фактически построили…) подиум, на котором, в первую очередь, есть только наш покупатель, каждый из наших клиентов.

И не должно быть вторых и третьих мест.

Каждый покупатель играет свою роль сам по себе, каждый покупатель заслуживает своего первого места в нашем внимании.

Поэтому бесполезно тратить ресурсы, выбрасывая их из окна, полагая, что оцифровка средств распознавания сама по себе может стать для нас ответом на лояльность наших клиентов с течением времени.

Все разделы: Верность 2.0

Поделиться на 1ТП1Ц
Facebook
Поделиться на 1ТП1Ц
WhatsApp
Поделиться на 1ТП1Ц
Твиттер
Поделиться на 1ТП1Ц
LinkedIn
Поделиться на 1ТП1Ц
Электронная почта

Вернуться к началу страницы
ru_RURussian
ошибка: Тревога: Контент защищен !!