Amazon et les données : allégations de pratiques déloyales en vigueur

Il est bien connu qu'Amazon a maintenant une position prédominante dans le monde du commerce, ainsi que dans d'autres domaines, il devient rapidement un leader du marché.
C'est déjà le cas dans le monde du cloud, lisez Services Web Amazon, car il fournit des services partout dans le monde et est aujourd'hui l'un des rares opérateurs à garantir un espace et une puissance de calcul illimités.

Quant au danger absolu de ce colosse, on en parle depuis quelques temps et force est de reconnaître que nous ne sommes pas les seuls à ce que, depuis quelque temps, Amazon soit au centre des réflexions de sujets nombreux et différents :

  • Opérateurs de communication
  • Économistes
  • Association commerciale

A notre petit on en parle dans ces articles qui traitent d'Amazon et plus généralement des évolutions mondiales commerce électronique est fidélité du consommateur que nous avons résumé à l'intérieur du conteneur appelé Fidélité 2.0, mais en tout cas nous n'avons traité que par rapport à Amazon, un exemple formidable et approprié comme celui qui concernait FedEx et la fin de la relation consolidée avec Amazon.

Aujourd'hui, nous posons un thème de réflexion différent mais tout aussi important et clé : comment les analyses et leur connaissance sont fondamentales pour guider les choix.

On parle de Big Data et Gestion des mégadonnées, des sujets qui ne peuvent (d'un point de vue technique) être abordés par personne.

Amazon, en revanche, le peut.

Amazon dispose de l'infrastructure et des compétences pour pouvoir travailler facilement sur le Big Data et sur les analyses qui y sont connectées en toute simplicité.

Si on y pense, tous les milliers et milliers de vendeurs qui opèrent via sa plateforme, en passant par elle, « vendent » des données précieuses ou des parties de celles-ci que la plus grande place de marché du monde pourrait essayer d'utiliser à son profit ou pour le profit de ceux à qui il veut donner la préférence.

Évidemment, pour faire des considérations, nous devrions avoir à notre disposition tous les contrats qui sont signés où les conditions auxquelles les données sont soumises sont présentes et où tous les cas de gestion et de traitement doivent être clairement expliqués.

C'est précisément sur ce dernier point que les deux enquêtes ouvertes par le Commission européenne et en particulier, tel que déclaré par le vice-président de la commission lui-même ainsi que Commissaire européen à la concurrence, Margrethe Vestager, il semblerait que le géant du eCommerce ait été formellement mis en examen pour usage abusif de données, précisément dans le but de favoriser ses activités.

La seconde enquête, quant à elle, vise à vérifier qu'aucune irrégularité n'a été commise dans le monde des offres qui, selon la loi, auraient pu réserver un traitement préférentiel à ceux qui auraient eu recours aux services logistiques de l'entreprise elle-même.

La commission est déjà parvenue à la conclusion que, en ce qui concerne l'abus de position prédominante de sa position, une infraction a déjà été commise tant en Allemagne qu'en France.

Vous pouvez lire l'intégralité de l'article sur Manipuler à cette adresse.

Dans notre cas nous nous limitons à faire des considérations simples qui s'inscrivent dans notre réflexion plus générale sur Amazon mais aussi sur tous les grands géants du monde du eCommerce.

Dans ce cas également, les "victimes présumées" sont des activités commerciales qui ont jugé bon de "résoudre" leurs problèmes et de se numériser en utilisant le moyen le plus court et le plus simple, à savoir vendre leurs produits via Amazon.

Aujourd'hui, il s'agit d'Amazon, et nous parlons de données qui ont été mal utilisées, demain nous parlerons d'autre chose, mais dans tous les cas, nous devons garder à l'esprit que chaque marketplace de cette taille joue son propre jeu de Risque (pour ceux qui le connaissent ou s'en souviennent encore), où, le but ultime est de conquérir plus de territoires dans le jeu et plus de parts de marché dans la vraie vie.

Les entreprises doivent nécessairement remédier à leur manque de numérisation dès maintenant, en tenant compte du fait qu'elles ne doivent PAS faire la guerre aux grands géants au même niveau car elles perdraient certainement la guerre.

Service client e fidélité du consommateur ils doivent plutôt être l'impératif qui guide les investissements et les stratégies pour un Commerce électronique réussi, peut-être en utilisant des produits comme le nôtre (découvrez pourquoi vous devriez avoir besoin d'un système comme eCommerceVolution) afin de faire face aux défis présents et futurs du monde du eCommerce et du commerce traditionnel

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