Programas de fidelización personalizados y privacidad GDPR

¿Cómo aborda nuestro software el RGPD? ¿Cómo se protege la privacidad de los datos que se otorgan?
Por todos los argumentos que acabamos de hacer, en los capítulos anteriores, también nuestro software, nuestro CRM y la APP móvil, se colocan de manera absolutamente correcta y respetuosa de lo dispuesto en la ley y, lo que es de suma importancia, se puede en cambio Brindar soporte a quienes necesiten, por ejemplo, actualizar su Política de Privacidad, permitiendo que cada persona se suscriba a la actualización con respecto a lo realizado anteriormente.

En primer lugar, preguntémonos: ¿quién emite las tarjetas de fidelidad? ¿Quién usa los programas de fidelización? Tiendas, cadenas de supermercados y, más en general, aquellos que quieran fidelizar su negocio y por tanto fidelizar a sus clientes.

Para ello, debes hacer que tus clientes firmen un consentimiento informado, explicando todos los casos en los que el software, o en todo caso la tarjeta de fidelidad, o en todo caso el almacenamiento de los datos del usuario, tendrá impacto.

Por ello decimos que, para poder emitir tarjetas de fidelidad y operar con programas de fidelización, es necesario cumplir con las obligaciones en materia de protección del RGPD, vinculadas a la privacidad y la gestión y tratamiento de datos personales, por tanto, aquellos que ya tenerlos en circulación ya habrá tenido que adecuar sus procedimientos, de acuerdo con los nuevos estándares regulatorios.

Sin embargo, hemos implementado 3 herramientas diferentes, que son tantas soluciones operativas:

1) Cadenas de comercios que ya cuentan con herramientas de fidelización, vinculadas a tarjetas de fidelización que cuentan con un reglamento de protección de datos personales y ya cuentan con los consentimientos firmados por sus clientes, actualizados y bien corregidos: en este punto pueden hacer uso, tranquilamente, nuestro software y aplicación móvil, simplemente integrando (directamente desde la APP) su póliza con la firma digital, del consentimiento suplementario únicamente, para el uso de la misma (APP);

2) Para aquellos que tienen una tarjeta de fidelidad tradicional o tarjeta de fidelidad, que quieren, porque tienen que actualizar su documento de privacidad: pueden usar nuestro software, por lo tanto, pueden descargar la APP a sus clientes, presentarles un documento doble, tanto para el uso de la APP y para la actualización del consentimiento informado que previamente habían firmado. SOLO ESTE SERVICIO PUEDE VALORARSE EN MUCHOS MILES DE EUROS PERO QUE OFRECEMOS GRATIS DENTRO DE NUESTRO PAQUETE;

3) Luego está el último caso, que prevé para aquellos clientes que aún no dispongan de tarjeta de fidelización: pueden, en este caso, realizar una nueva solicitud a través de la APP, obviamente después de haber firmado el consentimiento para el uso de la mismo., para recibirlo en el punto de venta (que habrán elegido de la lista), o directamente en casa.

Mientras tanto, entre la solicitud y la llegada de la tarjeta de fidelidad, recibe un código temporal que aún puede utilizar temporalmente.

¿Cuál es la diferencia en este caso? Que, más allá de todas las funcionalidades con las que cuenta, es decir, promociones personalizadas, flyers electrónicos, etc., a partir de ese momento cada cliente de nuestros clientes podrá disponer de su tarjeta electrónica de fidelidad, luego almacenada en la 'APP, que podrá ser utilizado como otras APPs como STOCARD pero, con la diferencia sustancial, que nuestra APP almacena únicamente la tarjeta de fidelización de la marca o cadena de tiendas que tiene nuestro software.

Esta característica por sí sola hace un pequeño servicio a la lealtad, desalentando el uso de agregadores de lealtad genéricos, haciendo que sus clientes sean un poco más leales, poniéndolos en condiciones de usar su propia APLICACIÓN.

La pregunta puede surgir espontáneamente: “¿entonces la tarjeta de fidelidad ordinaria ya no es necesaria? ¿Lo reemplaza? "

En primer lugar, desalentando el despilfarro, no decimos sustituir las viejas tarjetas físicas, sino mantener el antiguo método de emisión de tarjetas de fidelidad, integrándolo con la nueva herramienta electrónica, con el objetivo de "involucrar" cada vez más digitalmente a la nuestro cliente, pero manteniéndolo tranquilo sobre la posibilidad de un doble uso, tanto del nuevo como del antiguo instrumento.

Por tanto, hacer todo utilizable a través de una APP, desde flyers hasta propuestas personalizadas hasta el reconocimiento de la tarjeta de fidelidad, se convierte en un método que permite cambios graduales, dejando al cliente la posibilidad de realizar tal o cual acción, sin obligarle a abandonar el flyer. tarjeta o la querida tarjeta de fidelidad de la noche a la mañana, pero acostumbrándolo gradualmente al uso de la nueva herramienta.

Estas son solo 2 de las muchas funciones que tenemos disponibles, que en su lugar llevan a cabo interacciones bastante únicas con nuestro cliente, no "reemplazando lo antiguo", sino apoyando y ofreciendo nuevas posibilidades de interacción, que pueden conectarse cada vez más con nosotros, nuestro cliente. .

QUEREMOS IR A VER TODAS LAS FUNCIONALIDADES DE NUESTRO INSTRUMENTO INTEGRADO Y LUEGO PARA DESCUBRIR TODOS LOS DETALLES EN DETALLE?

Todos los capítulos de: Lealtad 2.0

Compartir en facebook
Facebook
Compartir en whatsapp
Whatsapp
Compartir en twitter
Gorjeo
Compartir en linkedin
LinkedIn
Compartir en email
Correo electrónico

Volver al inicio de la página
es_ESSpanish
error: Alerta: ¡¡El contenido está protegido !!