Allí personalización de descuentos por cliente es la nueva lealtad

En resumen, hemos visto hasta ahora que, en los grupos de edad más jóvenes, el deseo de compartir sus datos es mayor para que puedan recibir ofertas personalizadas sobre su comportamiento de compra.
Veamos ahora, en el lado del RGPD, por lo tanto, en relación con la privacidad, cómo se ponen las cosas, cuál es el sentimiento común de las personas / consumidores.
Aún con respecto a la misma investigación, examinada hace un momento, siempre evaluando a los entrevistados en base a los mismos grupos de edad, vemos cómo los grupos de edad más jóvenes son los que tienden a compartir más sus datos, sin embargo, solo cuando están conscientes de lo que vas a hacer.
¿Cómo lo vemos traducido? De hecho, podemos ver, en la siguiente tabla, cómo tiende a aumentar el grado de abandono o menor uso de las redes sociales:

Llegamos de hecho, desde el 43% de abandono hasta el 52% de reducción en el primer grupo de edad (el que va de 18 a 24 años), desde el 43% de abandono hasta el 48% de reducción en el segundo grupo (es decir las edades oscilan entre los 25 y los 35 años) y así bajar.

Entonces, cuanto más vemos que aumenta la edad de las personas, menos temores tienen por el lado de GDPR, por el lado de la privacidad ... es decir, temores relacionados con el uso y uso de datos personales, de alguna manera transferidos, incluso si en cualquier caso, la mayoría de los grupos de edad siguen siendo reacios a compartirlos.

Por otro lado encontramos a los más jóvenes que, si por un lado están fuertemente orientados a compartir datos, por otro lado, como muestra la tabla, lo hacen siempre que se conozca el uso final de los mismos.

En cualquier caso, el elemento más importante, que nos gustaría destacar y que apoya mucho nuestro trabajo a lo largo de los años, es el contenido de la siguiente tabla, que comentaremos de inmediato.

El avance general y constante de las tecnologías y herramientas destinadas a la elaboración de perfiles de personas, obviamente, también aumenta el temor a que se puedan ver elementos y datos que no queremos compartir; la sensación de ser rastreado y seguido es una "pesadilla" que sin duda asusta a muchos.

El miedo a lo que suceda o cómo se pueda seguir o "espiar", además porque hoy en día los sistemas siempre están escuchando, como Google Home, Alexa, Siri etc., lleva a pensar en un conflicto que, por un lado, vive una sensación de peligro, de poder ser traicionado por lo que son las tecnologías (por lo tanto la sensación de peligro está relacionada con el riesgo de poner a disposición datos que no quieres que estén disponibles) en el otro lado hay, en todo caso , una clara percepción de la necesidad de recibir experiencias personalizadas y únicas.

Esta percepción es muy alta.

Los grupos de edad que van de 18 a 24 y de 25 a 35, se encuentran ambos en 80%.

80 personas de cada cien, en esos 2 grupos de edad, tienen una necesidad muy alta de personalizar las experiencias de usuario y, si nos dirigimos hacia el 3er tramo, el que va de los 36 a los 54 años, esta percepción, aunque decrece en diez puntos, sin embargo, sigue siendo muy alto, situándose en 70%.

Luego tenemos la última banda, la de 55 a 75 años que, a pesar de ser la más baja estadísticamente, se encuentra en 52%.

El dato promedio de los usuarios entrevistados, nuevamente con respecto a la percepción de la necesidad de personalización de las experiencias de los usuarios, es igual a 71%.

Es por ello que afirmamos que este tipo de investigación es una más, una de las más importantes, que va a validar todo nuestro trabajo a lo largo de los años, lo que nos ha llevado a crear una solución informática que nos permite rastrear las compras de cada persona, con el fin de crear un modelo de comportamiento real "Uno es uno" ... "Uno es uno" ... porque realmente creemos que cada individuo hace historia por derecho propio y, la respuesta a nuestra afirmación también es , como hemos visto, en los resultados de esta tabla, también en esta entrevista y sus puntos destacados, ya que sigue la misma dirección que hemos seguido y que hemos utilizado como "guía" para escribir nuestro software.

Todos los capítulos de: Lealtad 2.0

Compartir en facebook
Facebook
Compartir en whatsapp
Whatsapp
Compartir en twitter
Gorjeo
Compartir en linkedin
LinkedIn
Compartir en email
Correo electrónico

Volver al inicio de la página
es_ESSpanish
error: Alerta: ¡¡El contenido está protegido !!