Big Data y marketing: la carrera por los datos para el comercio electrónico

Big Data y Marketing pueden representar el binomio del futuro ya que todos los datos que se van acumulando con el eCommerce, van integrando la ya infinita miríada de datos preexistentes y el resultado del histórico que ha sido hasta hoy para uso exclusivo de grandes empresas. ; Ser capaz de completar e integrar todas las fuentes de datos que surgen hoy puede representar una nueva fiebre del oro. Big Data y Marketing son también la combinación que puede dar una ventaja competitiva a quienes saben utilizarlos correctamente.

Big data y marketing y Big Data y Analytics: se avecina una prisa hacia el último número de datos de comercio electrónico

Las grandes marcas, las grandes empresas y los grandes operadores online están creando infraestructuras basadas en datos (estamos hablando de Big Data y analíticas relacionadas con el marketing) y métodos operativos que, sin duda en un futuro próximo, podrían contribuir a influir en todo el mercado del 'eCommerce .

Ya hoy en día los datos del comercio tradicional están disponibles para pocos operadores ya que comprarlos realmente cuesta mucho y por lo tanto hay pocas empresas que puedan permitirse una contribución constante de análisis de mercado.

Entonces debemos considerar que, IRI Infoscan es Nielsen ve a mantener los datos bajo control Hiper, súper es Superette, y no de todas las tiendas, sino de una muestra representativa bastante grande y numerosa.

Pero los clubes pequeños y todas las demás estructuras que no tienen nada que ver con el GDO (tiendas de ropa, menaje para el hogar, bricolaje, charcuterías y avituallamientos) no se detectan, hasta la fecha, con una fiabilidad decisiva de los datos como ocurre en el mundo GDO.

Pero con el comercio electrónico, todo tomará otra escala, ¿y sabes por qué?

Porque más actividades comerciales aterrizarán online y se rastrearán más datos en los distintos sistemas de monitorización, y aquí incluso esos pequeños comercios que hasta ayer nadie detectaba, cobrarán una importancia mucho mayor, dependiendo de los datos que valdrán mucho. .

Segundo eMarketer, Las ventas minoristas por Internet en 2020 han aumentado en 27.6% en todo el mundo desde 2019, alcanzando un estimado de $ 4.28 billones.

Las ventas de comercio electrónico en América Latina aumentaron en 36.7% en 2020, así como las ventas en línea de América del Norte aumentaron en 31.8%, ya que ambas regiones superaron al resto del mundo en crecimiento del comercio electrónico.

Te invitamos a leer las estadísticas eCommerce en Italia de 2020 para poder ir a ver lo que pasa en nuestra casa.

Allí ruptura, que se está produciendo en el último año y que continuará durante los próximos cinco años a un ritmo acelerado, verá un desarrollo en el sector y el cierre de tiendas físicas vinculado a la pandemia ha obligado a muchas empresas, incluso pequeñas, a centrar su atención en las ventas online.

Big data y marketing y Big Data y Analytics: una empresa basada en datos

“Un gran número de grandes empresas y, en general, de todas las grandes marcas conocidas en la actualidad, han construido una cultura muy centrada en los datos. A menudo compran estudios y datos de Nielsen e IRI (las empresas que mencionamos anteriormente) ”; esto es lo que Mike Black, director de marketing de Profitero, una empresa que se ocupa del análisis de datos de comercio electrónico.

A medida que la pandemia obligaba a adaptar la forma en que se realizaban las compras minoristas, muchas de las grandes marcas definidas por Black estaban bastante atrasadas en el mundo decomercio electronico y también en la recopilación de información. Así es como todos estos eventos han contribuido a cambiar los escenarios, tanto al acelerar la implementación de tiendas eCommerce para quienes no las tenían, para mejorar las infraestructuras de quienes ya las tenían, pero también la atención a los datos ha cambiado y está cambiando cada vez más rápidamente.

Lo que vemos ahora es que muchas grandes marcas (como The Procter & Gamble Company y Unilever) están comprando análisis avanzados para ganar el juego del comercio electrónico. Vemos que los grupos de comercio electrónico e incluso los grupos de análisis de datos comienzan a crecer a un ritmo maravilloso y en escala a medida que reconocen la posibilidad sustancial de aprovechar sus recursos económicos para invertir en este sentido y establecerse también en el mercado en línea.

Así lo afirmó Black, quien, además de la vicepresidenta de comercio electrónico de Califia Farms, Halee Patel Newton, habló durante una reunión en tiempo real para CommerceCo of Practical Ecommerce el 27 de mayo de 2021.

Las grandes organizaciones que compran big data y analítica para operar en Big Data y Marketing tienen el potencial de alterar el "entorno competitivo" del sector, nuevamente según Black pero obviamente también según nosotros, quien dijo que la información del estudio muestra que las marcas que utilizan análisis de rendimiento a menudo tienden a superar su clasificación general de la industria hasta 70%, pero esto teniendo en cuenta que solo alrededor de 20% de todas las marcas utilizan dichos análisis.

Y en todo esto, no estamos considerando toda esa miríada de pequeñas empresas que nunca han sido rastreadas (excepto de manera poco confiable) y que, en cambio, ahora, aterrizando en línea, puede contribuir a derramar un mar de datos, listos para funcionar. Integrar los análisis que ya están disponibles para quienes pueden permitírselos.

Big data y marketing y Big Data y Analytics: qué le pasa a la competencia

Quizás las empresas relativamente pequeñas y algunas marcas que comercializan a través del servicio minorista típico e incluso las cadenas minoristas pequeñas no tienen el presupuesto para análisis de eficiencia y para crear una estrategia basada en datos, como dicen. A partir de los datos, o simplemente el personal para publicarlos adecuadamente. o para poder manipularlos.

También consideramos que la competencia en el mundo del Big Data y el Marketing no juega su juego exclusivamente del lado de los productores (como los ejemplos que hemos hecho antes), sino también del lado de los distribuidores, grandes o pequeños.

Considerando todo lo que acabamos de decir como actual y futuro, esto podría generar una especie de "carrera armamentista" de datos o análisis de eCommerce, en la que las empresas con los medios económicos disponibles podrán adquirirlos para utilizarlos de manera más eficiente y obtener un ventaja considerable sobre aquellos que no ven los datos como un problema que debe abordarse.

Con los datos agregados y procesados por "manos y ojos hábiles", es posible tener una ventaja competitiva sobre los competidores.

Es bueno citar un ejemplo altisonante precisamente para sustentar la tesis de que conocer "los números correctos" es fundamental y, cada vez más, Big Data y Marketing son la interpretación correcta del futuro en datos.

Granjas de California es una empresa que produce productos de nicho en el mundo de la alimentación y, según lo declarado por uno de sus máximos exponentes, el Sr. Newton, vicepresidente de la unidad de negocio de comercio electrónico, la empresa acaba de experimentar este tipo de beneficio.

Para muchas marcas durante la época de la pandemia, Newton dijo que: “El requisito era apoyarse directamente en el comercio electrónico, independientemente de si era gratificante o no. Tuvimos que dar un paso atrás y también entender dónde podíamos ser convenientes ”.

Big data y marketing y Big Data y Analytics: una política "basada en datos"

Los productos de Califia Farms estaban funcionando bien en línea. Newton quería comprender exactamente cómo trataba su empresa a sus clientes, que obviamente son codiciados por la competencia. Tenía esa información.

Muchos de los productos de Califia Farms son leche refrigerada a base de nueces. La empresa también tiene varios productos que son “productos de estantería”: no necesitan refrigeración y, por lo tanto, también son aptos para el comercio electrónico sin tener que tener una cadena de frío que los sustente.

Usando el análisis de eficiencia, la compañía pudo reconocer un impulso muy popular por la leche y la crema de larga duración.

"Todos lo querían", dijo Newton.

"Cuando vimos que ese término de búsqueda aumentaba en Google o Amazonas, pensamos: 'Ninguna otra marca está invirtiendo en esto ahora. Veamos qué sucede cuando confiamos en el marketing en ese término específico '”.

Y esto es lo que se esperaba.

Califia Farms obtuvo resultados inmediatos, mejorando las ventas de esos artículos de larga duración como resultado directo de tener una comprensión exacta de lo que los clientes potenciales necesitan actualmente.

Si bien la empresa es una marca pequeña junto con sus competidores más grandes, ha podido utilizar los datos para obtener una ventaja en un grupo de productos de nicho específico.

La conclusión fundamental tanto de Newton como de Black (pero por supuesto también la nuestra), es que quienes venden online siempre deben poder interpretar los datos para ganar posiciones en sus propios nichos de mercado.

Para ello, contar con un sistema de Big Data y Marketing vinculado a Analytics ahora es fundamental.

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