Welche Programme auf Kurs für die Zukunft setzen

Wir sind zu einer weiteren brutalen Frage gekommen, die sich ein Unternehmer im Allgemeinen stellt, wenn er mit uns spricht… das heißt….
"Nach Ihrer Aussage ist es notwendig, die Investitionen in Loyalty-Programme zu erhöhen und daher viel mehr Ressourcen einzusetzen, zu modernisieren und damit zu ändern, was wir bereits haben, um adäquatere Werkzeuge mit der Zeit zu haben und in gewisser Weise auch die Verteilung der Ressourcen zu ändern und ... all das bedeutet, dass ich extrem große Investitionen tätigen muss und auch hier frage ich mich, ob ich das kann oder nicht kann ... wie viele Unternehmer können sich das leisten? "

Lassen Sie uns zunächst einmal sagen, dass es gemäß unserer Formel und unserer Arbeitsweise möglich ist, dies alles ohne Auswirkungen auf die Kosten zu tun; Das bedeutet, dass wir im Anschluss an unsere Programme die Ressourcen leicht umverteilen können, indem wir auf all die Ziele abzielen, die erreicht werden müssen, und nicht auf alle anderen Ziele, die bisher mit Mitteln verfolgt werden, die wir als veraltet betrachten.

Also, auf die Frage ... 'Wenn wir Investitionen in Treueprogramme brauchen, um unsere Treuekarte zu erneuern und effektiv zu machen', lautet die Antwort "absolut ja", sie müssen erhöht werden, aber nur, wenn sie nicht mit unserem durchschnittlich ausgeben sollten, aber es ist ebenso wahr, dass es, wenn das Gesamtbudget es zulässt (und die Antwort im Allgemeinen ja ist), ausreicht, die Ressourcen unserer Meinung nach aus ersetzbaren Budgets zu verschieben und keine regressiven Auswirkungen auf den Umsatz zu haben, d aus Budgets für Aktivitäten, die jetzt keinen Mehrwert mehr bringen, und wenn wir sie entfernen würden, würden wir sowieso keinen Umsatzrückgang sehen.

Denken wir dann an die Modernisierung, das heißt, die Werkzeuge zu ändern, um zeitgemäßere zu haben… es ist nur bedingt richtig zu glauben, dass Modernisierung notwendigerweise bedeutet, die Werkzeuge zu ändern, die bisher verwendet wurden, indem alles weggeworfen wird…. Aber man kann Altes mit Neuem integrieren und dieser Satz ist auch unser Motto.

Es ist nicht notwendig, alles wegzuwerfen, als ob am Ende eines Zyklus ein neuer begonnen wurde, sondern es ist richtig, alles auf den aktuellen Zeitpunkt zurückzubringen, um mit den richtigen Gewichten wiederverwendet zu werden.

Heute müssen wir über Integration nachdenken und Fortschritte bei allem machen, was wir bereits umgesetzt haben.

Wenn wir dann davon sprechen, die Verteilung der Ressourcen irgendwie zu verändern, ist dies auch nur teilweise richtig, denn „es ist nicht irgendwie“, dass Ressourcen umverteilt werden müssen, sondern nach einer äußerst präzisen und geplanten Strategie und mit absolut adäquaten Werkzeugen.

Wir können nicht daran denken, allen die gleichen Ressourcen zu verteilen, wir können nicht daran denken, jedem Kunden den gleichen Prozentsatz an Rendite zu geben, sondern müssen stattdessen im Laufe der Zeit daran denken, unsere Treuekampagne zu personalisieren ... das bedeutet, dass wir nicht die gleichen Werbeaktionen für alles, aber wir sollten in kurzer Zeit daran denken, die Vorschläge, die wir machen werden, um jeden unserer Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, auf jeden einzelnen zu personalisieren und zu kalibrieren.

Es ist offensichtlich, dass dies für all dies adäquate Werkzeuge erfordert (bisher sehen wir keine auf dem Markt und deshalb wurde unsere Plattform entwickelt) und da mehr Ressourcen für ein bestimmtes Aktivitätsprogramm investiert werden, müssen wir sicherstellen, dass andere reduziert werden, die in diesem Moment für unsere Zwecke sicherlich zweitrangig, wenn nicht sogar nutzlos sind.

Alle Kapitel von: Treue 2.0

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