Fidelity APP Lidl Plus: einer der Großen im Bereich der Treueal

Fidelity APP LIDL Plus: Einer der Big Names auf dem Markt ist mit einem Loyalty-Projekt auf Basis einer mobilen App ins Feld eingestiegen und verspricht auch, ein personalisierte Rabatte; Wenn Sie ein Geschäft, einen Supermarkt oder eine Laden- oder Supermarktkette haben, warten Sie nicht länger, um die Beziehung zu Ihren Kunden zu verwalten: Finden Sie heraus, wie Sie dies in Ihrem Unternehmen mit unserem wertvollen Tool tun können, bevor die großen Marktbetreiber Sie über die Verkauf und Abrechnung in Ihrem Geschäft. Für uns sind personalisierte Rabatte bereits Realität.

Fidelity-APP Lidl Plus ein neues Verständnis von Loyalität

Es ist in diesen Tagen die Nachricht, dass die Treue-App der of LIDL, geboren, um die Beziehung zu seinen Kunden zu verwalten, wird debütieren.

So wie es berichtet GdoWoche, LIDL Plus ist geboren, die Treueprogramm der digitalen Kunden der gleichnamigen Supermarktkette (die besser auch als Soft Discount definiert werden sollte, obwohl wir zum besseren Verständnis auf den interessanten Artikel von Giuseppe Caprotti was die letztere Definition unterstreicht).

Aber bevor wir über die Lidl-Fidelity-App und die Methoden zur Verwaltung der Kundenbeziehung sprechen, ist es gut, besser zu beschreiben, was LIDL mit diesem Schritt macht.

Treue-App Lidl Plus: das Lidl Offline- und Online-Geschäft

LIDL verfügt auf italienischem Territorium über 680 Verkaufsstellen und mehr als 18.500 Mitarbeiter, 10 Vertriebszentren und einen Hauptsitz in Arcole, in der Nähe von Verona; Wir bedenken jedoch, dass sich seine Verkaufsstellen nicht nur auf dem nationalen Territorium befinden, sondern Produkte auf der ganzen Welt verkaufen und laut Deloitte die größte Gruppe des großflächigen Einzelhandels in Europa und die fünfte in der Welt darstellen mit einem Umsatz von deutlich über 81,2 Mrd. €.

Bis heute basiert diese große Kette auf einer Strategie, die auf dem physischen Geschäft basiert, offensichtlich verfügt sie über eine Website und ist sehr aufmerksam auf das Marketing, hat jedoch noch keine E-Commerce-Plattform entwickelt, die den Online-Verkauf ermöglicht.

Treue-App Lidl plus Loyalität

Offensichtlich kam die Entwicklung im Laufe der Zeit nicht von der E-Commerce-Site und allgemeiner von jeglicher Art von Online-Unterstützung, die mit dem Verkauf verbunden ist.

Heute führt es jedoch eine wichtige Neuerung ein, indem es erklärt, was das Hauptziel darstellt, nämlich die Kundenbindung aufzubauen, um die Kluft zwischen Offline-Geschäft und Online-Geschäft zu verringern.

Treue-App Lidl Plus: die Positionierung

facts hat sich als erstes Element auf die Loyalität seiner Kunden konzentriert und nicht auf einen Online-Shop eröffnen und hat bereits vorweggenommen, dass dieses System es ihm ermöglichen wird, das Verhalten seiner Benutzer zu verfolgen, um eine personalisierte Rabattpolitik zu entwickeln, die es in Zukunft für seine Kunden umsetzen wird.

Wenn für sie Online-Präsenz bedeutet, Loyalität aufzubauen, bevor Sie die Site nutzen oder sogar bevor Sie eine Site implementieren E-Commerce es bedeutet, dass ihre Politik sehr darauf bedacht ist, die Beziehung zu ihren Kunden zu entwickeln, anstatt eine Organisation für den Online-Verkauf zu schaffen (was nicht unbedingt der Fall ist, aber ihrer Meinung nach nicht das Ass im Loch ist).

Treue-App Lidl Plus: die Loyalität seiner Kunden

Also ganz wichtige Preise, ein garantiertes Sortiment und jetzt eine Geschäftspolitik, die auf wiederkehrende Einkäufe für ihre Geschäfte abzielt.

Dies wird seine Führungsposition natürlich noch wichtiger und deutlicher machen als die des kleinen Shops, der in einer schnellen und vernetzten Welt immer mehr konkurrieren muss, der Webservices im Allgemeinen zu seinem wichtigsten Eckpfeiler macht und alles sieht denjenigen Teil der Distribution abschneiden, der nicht wettbewerbsfähig sein wird, weil er nicht die richtigen Tools in die Verwaltung aller Tools integriert hat, die verwendet werden können und müssen.

Dies ist nicht der erste und wird nicht der letzte Betreiber von Großverteilern sein, der seinen Kunden die Nutzung ihres Smartphones ermöglicht, auch wenn seine Wahl (zumindest derzeit) absolut "Feld" zu sein scheint.

FIDELITY-APP: wie eCommerceVolution® Ihnen in Ihrem Geschäft helfen kann

Und Sie, der Besitzer Ihres eigenen Lebensmittelgeschäfts oder mit Ihrem Supermarkt, Supermärkten usw., sind sich Ihrer Entscheidungen sicher?

Wie viele Websites haben Sie auf der Suche nach Ihrem E-Commerce besucht? Oder Ihre Website, um online zu verkaufen?

Sind Sie wirklich sicher, dass Sie wissen, was Sie brauchen, um ein eigenes Online-Geschäft zu führen und wirklich zu verkaufen (eCommerce), ohne viel Geld ausgeben zu müssen, um gesehen zu werden?

Wir beziehen uns auf Werbung (Online-Werbung, die über Google-Werbung, Bing, Facebook-Werbung usw. erfolgt) und die es ermöglicht, kommerzielle Aktivitäten jeglicher Art zu sehen.

Ja, denn ein E-Commerce bedeutet aus 2 einfachen Gründen nicht automatisch, ab dem Tag danach zu verkaufen:

  1. Ihre aktuellen Kunden werden immer noch dazu gebracht, in Ihrem Ladengeschäft zu kaufen, da E-Commerce im Allgemeinen umständlich ist
  2. Wenn Sie keine App haben, die das Benutzererlebnis und die Loyalität durch kontinuierliche Interaktionen zwischen Ihnen und ihnen fördern kann, werden diese weder Ihre Site noch die Site-Dienste sowie Ihre Anwendung verwenden

Du fragst dich was könnte die lösung sein?

Einfache Antwort:

Stellen wir uns vor, was passieren könnte, wenn Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben könnten, über eine eigene App online einzukaufen, die es ihnen jedoch ermöglicht, schnell und einfach mit Ihnen zu interagieren.

Bedenken Sie, dass heute jeder das Smartphone für alles und damit für Online-Käufe nutzt und wenn Sie etwas zu den Daten von Online-Käufen wissen möchten, verweisen wir Sie auf die Statistik E-Commerce in Italien 2019, die wir veröffentlicht haben.

Stellen wir uns weiter vor: Ihr Kunde möchte nicht in Ihren Laden, aber mit 4 Klicks kann er kaufen, als würde er WhatsApp benutzen, er kann mit Ihnen über die Höhe der Schinkenscheiben sprechen, er kann Sie sogar danach fragen even die Produkte, die er nicht in Ihrem Katalog sieht; Aber auch Sie könnten viele Dinge tun und das erste, was Sie tun, wenn Sie einen Kunden an Ihrem Schreibtisch haben, ist, ihm oder ihr Alternativen anzubieten.

Nun, mit eCommerceVolution können Sie mit ihm oder ihr "sprechen", da IHR Online-Verkaufssystem bei jeder Bestellung einen internen Chat hat, der es Ihnen ermöglicht, mit dem Kunden zu kommunizieren, ihn zu warnen, dass Sie ein oder mehrere Produkte nicht verfügbar haben und Sie können Vorschläge machen vor allem aber, wenn Ihr Kunde Produkte bestellt hat, die gewogen werden müssen (wir denken an Obst und Gemüse, Fleisch, Käse, Fisch und mehr), können Sie vor der Bestätigung des Eingangs alles wiegen und die richtige Menge innerhalb der System, bevor Sie die Vorbereitung bestätigen.

Es wird Ihr Kunde sein, der, sobald alles endgültig bestätigt ist, entscheiden kann, ob er online (wenn Sie diesen Service zur Verfügung stellen möchten) oder direkt bei der Lieferung oder Abholung in Ihrem Geschäft bezahlen.

Sie können Ihren Kunden zusätzlich zu den institutionellen Angeboten, die Sie möglicherweise mit Ihrem digitalen Flyer veröffentlicht haben, an auslaufende Aktionen oder Angebote des Tages erinnern.

Innerhalb des Systems finden Sie ein System zur Verwaltung der Beziehung zu Ihren Kunden per Ticket, daher kann jeder von ihnen aus einem der oben definierten Gründe "einen Bericht" öffnen; Sie können sie um Rezensionen zu den Themen bitten, für die Sie sich entscheiden (die der Öffentlichkeit verborgen bleiben, aber Ihrem Wachstum dienen) und viele andere Dinge.

Entdecken Sie sie mit uns. So klein Ihr Geschäft auch sein mag, MACHEN SIE ES ONLINE GROSS!

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