Statistiken zum E-Commerce in Italien: wie sich die eCommerce-Welt bewegt

Sie haben daran gedacht oder denken darüber nach, die Welt zu betreten E-Commerce oder bist du schon dabei und möchtest dein Wissen vertiefen?
Glauben Sie, dass Ihr Geschäft besser abschneiden könnte, als es heute liefert?
Es ist immer wichtig, vor jeder Schlacht das Terrain des Kampfes zu kennen, und in diesem Fall ist es umfangreich; Die E-Commerce-Statistiken der Welt und insbesondere der italienischen werden uns helfen, die vielen Aspekte, die es zu beachten gilt, besser zu entwirren.
Als ersten Punkt gehen wir eine Reihe von Statistiken durch und gehen dann zu Überlegungen über.

Inhaltsverzeichnis

E-Commerce in Italien 2018 Statistiken: Daten, Umsätze und Trends

Die Daten dieses ersten Teils der Präsentation basieren auf einer Studie zum E-Commerce in Italien, die von Casaleggio Associati gesammelt wurde, und auf der Studie zum b2c 2018 von E-Commerce Europe, dem Verband zur transnationalen Förderung des E-Commerce. und seine Integration auf europäischer Ebene.

Die berücksichtigten Daten umfassen das Gesamtjahr 2017 und antizipieren die Trends des Jahres 2018.

Mit einer Verbreitung von 89,91 TP1T der Bevölkerung in Italien sind über 43 Millionen Menschen sowohl von Festnetz- als auch Mobilstationen mit dem Internet verbunden, wobei letztere von Jahr zu Jahr wachsen.

Über 78,4% der Leute surfen durch ihr Smartphone, während nur das 73,8% dies über den Desktop tut; dies bestätigt den wachsenden trend zu mobilen geräten.

Das sind die Umsätze in den Jahren 2014 bis 2017.

JahrEinnahmen% Inkr.
20041.646 
20052.12329,03%
20063.28654,76%
20074.86848,14%
20086.36530,74%
200910.03857,70%
201014.35843,04%
201118.97132,13%
201221.15411,51%
201322.3375,59%
201424.1888,29%
201528.85119,27%
201631.6729,78%
201735.134

10,93%

 

Die Wachstumsraten sind in den letzten Jahren deutlich zurückgegangen, aber die Statistik E-Commerce sie sagen, dass das zweistellige Wachstum auf jeden Fall noch Jahre andauern wird.

Tourismus und Online-Gaming mit Freizeit im Allgemeinen (welche Gruppen spielen und Freizeit) machen jeweils den Löwenanteil aus, im Vergleich zum Vorjahr.

E-Commerce in Italien 2018 Statistiken: steigt nach Sektor

Die Gesundheits- und Schönheitssektoren zeigten mit + 391 TP1T ein starkes Wachstum, Mode + 281 TP1T und Nahrungsmittel, die zwar immer noch untermotorisiert waren, aber um 241 TP1T wuchsen.

Aber lassen Sie uns sehen, was die Trends für die einzelnen Hauptsektoren sind:

  • LEBENSMITTEL + 43%
  • VERSICHERUNG + 23%
  • HAUS UND MÖBEL + 40%
  • EINKAUFSZENTREN + 113%
  • VERLAG + 10%
  • ELEKTRONIK + 27%
  • MODE + 46%
  • GESUNDHEIT UND SCHÖNHEIT + 47%
  • FREIZEIT + 42%
  • TOURISMUS + 33%

E-Commerce in Italien 2018 Statistiken: Zukunftsszenarien

Es ist wichtig, mehr über zukünftige Szenarien zu wissen und dafür werden wir die 4 Hauptfaktoren analysieren:

  • die Internationalisierung der Märkte
  • die Integration virtueller Märkte mit realen
  • das Verbrauchermodell
  • Dort ANPASSUNG in Bezug auf Einkäufe

Lassen Sie uns über sie sprechen, indem wir sie einzeln analysieren.

E-Commerce und Internationalisierung der Märkte

3/4 der Unternehmen geben an, in die Untersuchung von Zukunftsszenarien zu investieren, unabhängig davon, ob sie dies mit internen oder externen Ressourcen tun.

Der erwirtschaftete Gesamtumsatz hat 2,290 Milliarden Dollar erreicht, aber für 2021 sagt uns die Prognose, dass wir 4,479 erreichen werden, vor allem dank des enormen Wachstums des chinesischen Marktes und seines E-Commerce-Marktes.

Angesichts der Tatsache, dass die 95% der chinesischen Benutzer online über das Handy einkaufen, ist es unerlässlich, die Szenarien zu kennen, um die Zielmärkte ansprechen zu können.

In so viel Amazonas dass Alibaba seine Marktplätze ständig erweitert, mit denen sie um die Vorherrschaft in größeren Märkten kämpfen.

E-Commerce und Integration zwischen physisch und online

Das Aufkommen großer Marktplätze, allen voran Amazon, hat epochale Veränderungen mit sich gebracht und wird im Laufe der Zeit so viele verursachen, dass Maßgeschneidert hat einen neuen Index geprägt ... der "Tod durch Amazon„Gerade weil das Aufkommen der letzteren zur Schließung vieler traditioneller Geschäfte unterschiedlicher Art beiträgt.

Kürzlich hat dieselbe Agentur auch einen neuen Index namens Amazon Survivors veröffentlicht und stellt die Überwachung all jener Aktivitäten dar, die mit einer starken Marke oder im Wettbewerb auf Märkten, die von Amazon kaum abgedeckt werden, es schaffen, den Technologieriesen zu überleben.

Es ist notwendig, den Online-Markt zu kontrollieren und gleichzeitig die physischen Geschäfte zu integrieren.

Auch laut der Casaleggio-Studie durch die Quelle Digital Commerce 2017 ist die Statistik der Integration zwischen E-Commerce und traditionellem Handel wie folgt:

Wie wir sehen, ist es noch zu wenig, um die Breite und Größe des Marktes zu beherrschen.

Ideal bleibt der Online-Shop mit physischen Sammelstellen, die auch Ausstellungsräume oder Rückgabestellen sein können. Das Benutzererlebnis muss immer an der Spitze stehen und die Geschwindigkeit muss seine bevorzugte Spur sein können.

Die Notwendigkeit, weiterhin physische Geschäfte zu haben, ist, um einen Kontaktpunkt zwischen der Marke und ihrem Publikum zu haben, der nicht immer nur durch E-Commerce am besten kombiniert werden kann; die Notwendigkeit, das Objekt, das Sie kaufen möchten, persönlich zu erkennen und zu berühren, ist ein primäres Bedürfnis.

Offensichtlich könnte eine exzellente Bildergalerie, vielleicht mit Perspektiven bis zu 3D, das primäre Bedürfnis nach Kontakt schwächen; Es muss jedoch gesagt werden, dass die Durchführung des gesamten Wettbewerbs nicht für jedermann erreichbar ist.

In ähnlicher Weise ist es auch für diejenigen mit physischen Geschäften notwendig, die Möglichkeit, alles Mögliche online zurückzukaufen, besser zu implementieren, ohne dass Aktionen und Zeitverschwendung durch sich wiederholende Aktionen wiederholt werden müssen.

E-Commerce und Verbrauchermodelle

Das Online-Shopping-Erlebnis durch E-Commerce wird zunehmend auf einem mobilen Gerät umgesetzt.

Das sind die neuesten Statistiken, die deutlich machen, dass der mobil generierte Shopping-Traffic immer entscheidender wird:

Laut Google führen die 42% der Store-Nutzer im Allgemeinen vor jeder Operation Online-Suchen über Smartphones oder Mobilgeräte durch; Es wird darauf hingewiesen, dass 36% der gesamten Online-Käufe zuerst eine Suche über das Handy durchlaufen.

Aus diesem Grund bestraft Google zunehmend Websites, die nicht für Mobilgeräte eingerichtet sind, während immer mehr Marken ihre Identität online auch über die App aufbauen.

Der 82% der Verbraucher betreibt Forschung zur Geolokalisierung, weshalb es immer wichtiger wird, geeignete Technologien zur Umsetzung dieser Funktion sowie Chatbots und WhatsApp-ähnliche Messaging-Anwendungen zu entwickeln.

Die 15% der Verbraucher behaupten, Erfahrungen mit Chatbots gemacht zu haben, auch dank ihrer Fähigkeit, rund um die Uhr zu interagieren und mit Benutzern zu interagieren.

E-Commerce und Personalisierung von Einkäufen

Seit 2017 nutzen immer mehr Nutzer einen Assistenten virtuell um Nachrichten zu senden, zu recherchieren usw.

Microsofts Cortana, Amazons Alexa, Apples Siri und Google werden mittlerweile mindestens einmal im Monat (statistische Daten) vor allem von Millennials genutzt.

Es wird davon ausgegangen, dass in den nächsten drei Jahren die Zugriffsanfragen für E-Commerce-Sites um 40% über Sprachassistenten zunehmen werden.

Wie Google Assistant bereits lehrt, können uns Sprachassistenten dabei helfen, Produkte zu finden und statt des Preises deren Verfügbarkeit zu überprüfen.

Amazon Echo und Google Home verzeichnen Nutzungswachstumsraten von über 129% pro Jahr, und jetzt bereiten sich alle großen Player darauf vor, Allianzen und wertvolle Kooperationen zu schmieden.

Amazon Echo wird auch mit einer von einem Video begleiteten Version veröffentlicht, um die Interaktionskapazität des Benutzers zu erhöhen. Bereits im vergangenen Jahr haben 18 Millionen Menschen in den USA eine Zahlung über Amazon Echo getätigt.

Heute sind all diese Geräte auch in Italien erhältlich.

Seit September 2017 arbeitet Wal Mart mit Google zusammen, um den Voice-Shopping-Dienst über sein Wal Mart- und Google-Konto zu verbinden und Produkte über die Sprachtechnologie von Google bestellen zu können.

Viele Spieler haben diese Technologien bereits implementiert, um online besser verkaufen zu können.

Das Rennen der prädiktiven Algorithmen basierend auf dem GROSSE DATEN Analyse, um zu versuchen, immer den Bedürfnissen des Verbrauchers gerecht zu werden

E-Commerce und Prognosen für die nächsten Jahre

Die Gewinnung von Neukunden wird immer mehr zum Anlass für Konfrontation und Konfrontation online; ebenso wie der traditionelle einzelhandel anteile an e-commerce-shops verkauft und verkauft, werden letztere zunehmend der Erosion der Marktplätze unterliegen.

Amazon ist mittlerweile eine Suchmaschine wie Google, wenn es darum geht, ein Produkt zu finden, und dies ist zwar ein Grund zur Sorge für die Referenzsuchmaschine, aber eine Quelle der Anziehungskraft und Bewegung für Amazon, Aliexpress und verschiedene Marktplätze. .

Wenn bis gestern die Suche nach einem PC, einem Schwammset, einem Parfüm und einfach einem Regal praktisch nur über Google ging, ist es heute fast selbstverständlich, bei Amazon und bei den diversen Konkurrenten (Aliexpress, Wish, Joom etc.) zu suchen.

Was bedeutet das? ... Einfach:

Google-Seite bedeutet, Traffic zu verlieren, um an anderer Stelle zu suchen, dann wird durch die Nichtgenerierung von SERP (Search Engine Result Page) kein Traffic über seine Seiten übermittelt und nicht zuletzt werden keine Anzeigen generiert.Zahlung (AdWords).

Stellen Sie sich vor, was für ein wirtschaftlicher Schaden, vor allem in der Perspektive; je mehr Nutzern bewusst wird, dass zumindest für einige Kategorien einige Marktplätze direkt auf Google verweisen, desto mehr wird Google Marktanteile verlieren, wenn er untätig bleibt.

Lassen Sie uns nun einen weiteren Aspekt analysieren, der das Ergebnis dieser Änderungen ist ... betreten wir einen der Sektoren, in denen der Kampf besonders schwierig ist ... den Notebook-Markt und suchen wir nach einem der PCs, die zum Zeitpunkt des Schreibens des Artikels , ist am angesagtesten (ohne werben zu wollen): ASUS ZENBOOK UX480FD bei Google mit dieser SERP:

E-Commerce-Statistiken in Italien

Wie wir inzwischen sehen können, ist ein Platz in der ersten Reihe für einige wenige ... schon gewinnt ein Marktplatz wie Amazon nur eine Position und nicht einmal im allerersten Bereich ... aber nur 2 spezialisierte E-Commerce-Sites kommen rein der letzte Teil der ersten Seite ...

Wenn wir zum zweiten gingen, würden wir in Bezug auf Marktplätze und Websites schlechter finden Blog der Bewertungen werden auch Ergebnisse von ausländischen Websites hinzugefügt ...

Ab der 3. Seite ist es eine Darstellung, die in Ordnung ist, aber nur für diejenigen, die gründlich recherchieren, dies zeigt, dass das Leben für einen E-Commerce-Shop immer schwieriger wird und es immer schwieriger wird, Kunden zu "kontaktieren" oder besser zu sein gefunden, wird immer mehr zu einem gigantischen Unternehmen.

E-Commerce und Referenzmetriken für Analysen

Im Laufe der Zeit und der Modifizierung der Tools haben sich auch die wichtigsten Parameter geändert, die als Referenz zur Bestimmung des Wertes des Traffics einer Site betrachtet werden.

Es waren einmal viele, die die HITS beobachteten, während wir heute, nur wir nennen sie, eine halbe Stunde lang lachen, wie es uns ging ...

Wir haben viele Parameter in Bezug auf die Besuche auf der Website und dann auch die gemessenen Transaktionen durchlaufen, die sich heute zum sogenannten Lifetime-Wert entwickeln, d. h. der Anzahl der Gewinne, die der Kunde aufgrund seiner Einkäufe erzielen kann.

Sicherlich werden immer mehr Kundenverhalten analysiert und Unternehmen investieren Geld, um mehr zu haben als nur Datenanalysen, Kaufverhalten.

Auf der einen Seite gibt es E-Commerce-Unternehmen, die versuchen, ihre Interaktionen mit den APPs zu integrieren.

E-Commerce und personalisierte Rabatte

Immer mehr Verbraucher wollen für diejenigen gesehen werden, die immer gezieltere Angebote erhalten sollen.

Profiling, das für viele als Ausspähung angesehen wird, wird für andere zu Recht als Möglichkeit gesehen, immer zielgerichtetere und schnellere Antworten zu geben.

Warum sollten E-Commerce und nicht Marktplätze ihre Kunden profilieren, wenn nicht zu versuchen, ihre Absichten zu antizipieren und ihnen genau das anzubieten, was jeder Kunde hören möchte?

Je mehr es einer Marke gelingt, eine direkte und wirklich aktive Beziehung zu ihren Nutzern zu pflegen, desto besser kann sie der Übermacht der Marktplätze entgegenwirken.

Benutzererfahrung, die sich mit Profiling und Verhaltensanalyse vermischt, um jedem Kunden einen auf ihn zugeschnittenen Service zu bieten, einen Rabatt, der nur für seine Bedürfnisse angeboten wird, ein Produkt nur für seine Wünsche.

Das 47% der befragten Unternehmen (Quelle: Casaleggio e Associati) bietet seinen Nutzern keine personalisierten Dienste… eine monströse Lücke.

In dieser Ausgabe sind dann alle Überlegungen zu den Ebenen der Personalisierung anzustellen, zur Bereitschaft von Unternehmen, in diesem Sinne zu investieren und ihre Interaktionen ständig zu aktualisieren.

Fest steht: Der Dominanz der Marktplätze wird nur durch eine Politik der starken Identifikation der Marken durch den Aufbau einer privilegierten Beziehung zu ihren Nutzern / Kunden begegnet.

E-Commerce und Online-Marketing

Ein weiterer äußerst wichtiger Aspekt wird durch Web-Werbung und allgemeiner durch Web-Marketing repräsentiert; Inzwischen wissen wir alle, dass es gleichbedeutend ist, eine Website ohne einen angemessenen Webmarketingplan zu haben, um sie nicht zu haben, insbesondere wenn es sich um ein Online-Geschäft wie einen E-Commerce-Shop handelt.

Das erste, worüber Sie nachdenken sollten, ist die Implementierung einer angemessenen, konstanten und umfassenden SEO-Planung, um zu versuchen, im Laufe der Zeit die Ergebnisse zu erzielen, die so natürlich ankommen. Es bleibt selbstverständlich, dass die Nichtberücksichtigung von Web-Werbung insbesondere im Falle eines E-Commerce nie eine gute Idee ist.

Aus den Ergebnissen der von Casaleggio e Associati durchgeführten Umfrage geht hervor, dass die befragten italienischen Unternehmen mit diesen Aktivitäten nicht so zufrieden waren, und hier ist die grafische und prozentuale Darstellung.

Jetzt ist es notwendig, die Art der Anlagepolitik und die Unterscheidung von Verdiensten besser zu spezifizieren:

  1. SEM (Search Engine Marketing), das ist die ganze Welt der Webwerbung wie Google AdWords bei 26%
  2. SOCIAL MEDIA mit dem 16%
  3. SEO mit 15% sowie E-MAIL-MARKETING mit 15%
  4. VERGLEICHER mit dem 9%
  5. BANNER mit dem 6%
  6. REMARKETING mit dem 4%
  7. TV / RADIO / PRESSE mit dem 3%
  8. SPONSORING mit 2% wie AFFILIATIONS und PROGRAMMATIC ADV
  9. Mehr mit dem 1%

All diese Anlagekategorien, die sowohl zur Steigerung der Markenbekanntheit als auch zur Leadgenerierung online getätigt werden, ermöglichen Unternehmen auch die Expansion ins Ausland.

E-Commerce und made in Italy in der Welt

Jedes Jahr wächst die gute Wahrnehmung der Marke Made in Italy in der Welt sowie die positiven Ergebnisse, die in Bezug auf den Umsatz ankommen.

Unter allen befragten Unternehmen betrachtet das 74% Made in Italy als eine Marke, in die man investieren sollte, während die verbleibenden 26% diese Option immer noch nicht in Betracht ziehen.

Sicherlich stellt das Exportwachstum eine Erweiterung des Marktes dar und dank Betreibern wie Amazon mit seinem Schaufenster Made in Italy gibt es ein erhebliches Umsatzwachstum; in diesem Fall von Amazon sagen uns die Daten + 40%

Wenn es um Made in Italy geht, kommt die Zertifizierung der Herkunft von Made in Italy ins Spiel und dies bedeutet, dass die Einführung der Blockchain-Technologie in den Investitionsplänen zunehmend berücksichtigt wird.

Zu den Zielländern der Auslandsexpansion zählen Europa und die USA sowie an dritter Stelle China als großes Schwellenland, das zudem seinen Bedarf nach oben modifiziert und sich immer mehr in Richtung Spitzenkonsum bewegt.

E-Commerce und soziale Medien

Ein Kommentar zur E-Commerce- und Social-Media-Situation durfte nicht fehlen, wo die Statistik diese Daten zur Wirksamkeitswahrnehmung ausweisen:

Unter allen sozialen Netzwerken setzt Instagram sein unaufhaltsames Wachstum fort und scheint für Influencer und Web-Texter die Referenzplattform zu sein.

Laut Daten von Instagram Press 2017 besuchen 80% der Konten mindestens ein Geschäftsprofil und rund 200 Millionen von ihnen (Instagrammer) besuchen täglich ein Geschäftskonto.

Seit 2017 muss Instagram nach einer Vorschrift der US-amerikanischen Federal Trade Commission auf allen Beiträgen, die aus kommerziellen Aktivitäten resultieren, Begriffe wie #ad, #advertising oder #sponsored via Hashtag anbringen.

Seit 2018 gibt es Instagram-Shopping, mit dem Sie die in den verschiedenen Posts gemeldeten Produkte mit Ihrem Facebook-Showcase verknüpfen können.

Snapchat ist das soziale Netzwerk, das auf Instagram „zielt“ und das seine Nutzer von Tag zu Tag erhöht; seine Hauptverwendung und -verbreitung findet innerhalb der Generation Z statt, dh derjenigen, die nach den Millennials kommen.

Dank der Zusammenarbeit mit Shopify bietet dieses soziale Netzwerk auch die Möglichkeit des Online-Verkaufs… Ein Beispiel?

Während des NBA All Star Game in Los Angeles war es möglich, einen QR-Code auf dem Korb zu scannen und ein Paar Nikes für die Lieferung am selben Tag zu bestellen; nicht schlecht oder?

In China, einem der vielversprechendsten Schwellenländer der Welt, ist das derzeit heißeste soziale Netzwerk WeChat mit rund 1 Milliarde aktiven Nutzern pro Monat.

Coop war einer der ersten Anbieter, der den Verkauf von Made in Italy im E-Commerce umgesetzt hat.

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